采用跨渠道营销方式可以让您考虑到每一个接触点，并在买家旅程的每一步与潜在客户建立关系。
事实上，与单渠道营销活动相比，跨渠道营销可产生5 倍的投资回报率，因此这一策略理所当然地成为您的品牌营销工具箱中不可或缺的一部分。
考虑到这一点，让我们探索跨渠道营销的来龙去脉，分享其优点、缺点和示例。
什么是跨渠道营销？
定义跨渠道营销是一项挑战。作为一个经常与“多渠道营销”和“全渠道 亚洲手机号码清单 营销 ”混淆的术语，在优化品牌接触点时很容易混淆这些策略。
跨渠道营销涉及采用多种不同的渠道在买家旅程的多个检查点接触客户。
该策略涉及同时利用多种渠道与潜在客户建立联系，例如电子邮件、社交平台、定向广告和实体促销。
然而，跨渠道营销也是以某种方式连接这些渠道的过程。这使得与您的品牌互动时可以更无缝地从一个渠道过渡到另一个渠道。
跨渠道广告如何运作？
今天，我们将教您如何使用跨渠道营销方法优化您的消费者旅程。
每个连接渠道都会收集客户信息（例如参与度、打开率、注册量）并将其传送到另一个渠道。这将每个渠道融合在一起，从接触点一到结账，打造一个独特的客户旅程。
虽然这主要在网站、电子邮件收件箱和社交平台等在线渠道之间完成，但一些品牌也会在其线下渠道进行同步，例如广播、印刷品、广告牌广告等。
以 Fab Design 为例：
Fab-电子邮件示例
图片来源：Fab
在这里，我们看到 Fab 瞄准的是电子邮件渠道，但包含指向其网站的直接 CTA 链接，上面写着“立即购买”和“开始购物”。这鼓励消费者在一次单一的旅程中无缝地从收件箱跳转到结帐页面。
对于跨渠道营销的新手来说，以下是您在自己的潜在客户开发工作中实施该策略可以期待看到的一些好处：
更多客户参与： 62% 的在线客户在购买前会通过十多个不同的渠道进行互动。更多接触点可提高您吸引潜在客户参与的机会。
更好地了解买家旅程：如果您运营多个与客户互动的渠道，您就可以快速全面地了解您的品牌的平均买家旅程。
更强大的品牌影响力：利用多种渠道可以提高您在线的知名度并创造更强大的品牌影响力。
更多转化：如果您为客户提供更多互动接触点，您将创造更多增加转化的机会。
有效开展跨渠道营销活动的 7 个技巧
在跨渠道营销活动中优化营销渠道时，有很多策略可以利用。
从创建买家角色到选择正确的营销工具来发布您的营销活动，以下是在构建您自己的跨渠道营销活动时可以借鉴的七个技巧。
利用数据进行决策
首先，了解你的消费者很重要，特别是当你想创建能够吸引参与的内容时。
掌握营销策略的关键是利用数据来发现目标客户喜欢的平台和体验类型。
利用过去的客户互动、网站购买和竞争对手活动趋势的数据，您可以就跨渠道战略的方向做出更明智的决策。
利用您手中的数据，您可以创建实用且相关的内容，并在所有跨渠道平台上保持一致性。数据可以准确突出显示您的客户何时对某个渠道失去兴趣或何时参与某个活动。
利用这些见解来调整您的策略以取得最终的成功。
开发客户角色
一旦您根据客户行为趋势和渠道参与度收集了大量数据，下一步就是创建客户角色。
这是您的“理想客户”的代表，可以通过市场研究和有关您的人口统计的任何其他信息（例如行为、位置、兴趣等）来制定。
客户角色是您的品牌所独有的。根据您的业务范围，您甚至可能有多个客户角色可供定位。这里的关键是要根据这些角色来创建广告系列。
客户角色也会影响您在不同渠道上花费的时间。例如，如果您的理想“客户”在 Twitter 上花费的时间很少甚至没有，那么请减少您在该特定渠道上的投入，并将注意力集中在他们参与度最高的平台上，例如 TikTok。
定义工作角色和领导力
如果您是一家较大的企业，正在开展跨渠道营销活动，那么从早期阶段明确职位角色和领导力也很重要。
如果多个团队成员在一个渠道上工作，那么很可能会忽视其他参与和转化的机会。
相反，领导者应该将特定的渠道委托给不同的团队成员以及基于研究的职位。
专门的指标研究人员可帮助您的品牌领先于趋势曲线和低谷。每日/每周收集数据至关重要，因为这些数据可以反馈给负责受影响特定渠道的团队成员，并可相应地调整营销活动。
选择正确的营销工具
在跨渠道营销活动中可以利用大量的营销工具。
我们建议引入社交媒体管理工具来管理和安排跨渠道内容，以及可以跟踪您的渠道参与度并简化数据报告的分析平台。
Sender是利用电子邮件和短信沟通渠道的完美工具。借助跨多个接触点自动发送消息的功能，您可以无缝集成短信和电子邮件欢迎消息、重新定位活动等。
使用 Sender 的免费拖放式电子邮件生成器，以最小的努力获得最大的效果。
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改善关键指标
为了确保您的跨渠道营销活动取得成功，请确保您正在努力通过跨渠道内容改善关键指标：
这些包括：
渠道归因：哪些渠道为您的业务带来最大价值？您在哪里投入了最多的精力？
客户终身价值：您的 CLV 利润是上升还是下降？您的跨渠道消费者忠诚度如何？
转化率：每个渠道上有多少访客完成了期望的操作？哪些访客的转化率落后了？
参与率：您的消费者是否与您的跨渠道内容互动？我们如何提高小渠道的参与度？
投资回报：您的回报是否在增加？您花费最多的渠道是否带来了最多的收入？
这些指标应用于创建您的活动 KPI 和 OKR。
结合 KPI 和 OKR 可让您全面了解跨渠道绩效。经常查看这些指标是监控跨渠道活动成功与否并相应调整策略的最佳方式。
采用统一的测量方法
在衡量我们上面列出的指标的成功时，企业应该采用统一的衡量方法。
这里的关键是实施可以监控和衡量每个单独渠道性能的跟踪方法。
这使得发现参与模式和比较单一渠道的成功变得更加容易。
使用 Hootsuite 和 Supermetrics 等工具，您可以绘制客户参与度趋势图、跟踪历史营销活动结果，并关注转化率、点击率和客户生命周期价值等特定指标。
实现智能内容
提升跨渠道活动的另一种方法是利用智能内容的优势。
如果客户与某个智能内容进行交互并完成某个操作，则内容会根据查看者的兴趣和行为而改变。
