三、视频号与本地生活的未来 不难看出,视频号在本地生活的尝试,谨慎而稳步。也正是因为在本地生活服务领域还有很大的探索空间,视频号才将步子迈小、放缓。 现有的到店策略还不是视频号的最优解。目前,视频号选择接入第三方服务商,性价比更高的同时也面临让些不良服务商钻空子的风险。 今年年初,腾讯就通报了家违规服务商,并将其清退,永不与其进行合作。而另种直连商家的方式,也需要视频号进行大量的资源供给和服务基建,比如谈商家、帮入驻等。
到店还需要长期积累,但到店之外本地生活更有想象空间的业务是到家。没有充足的运力、也没有末端配送能力的情况下,本地生活服务的到家业务很难展开。 美团有完备的配送体系作为护城河、阿里可以借助饿了么即 墨西哥赌博数据 时配送,而微信想要涉足到家,无疑也需要构建个时效性高、成本低的物流配送体系。目前来看,视频号可以与成熟的第三方配送平台合作,比的即时配送接口,与顺丰、达达、闪送等展开合作。 图源:微信官方文档 出于更长远的考虑,微信或许仍需自建物流团队以保障服务质量和响应速度。
毋庸置疑,建立个覆盖广泛的配送网络非夕之功,视频号虽然敢下场做本地生活,但能不能顺利到家还要看微信究竟下定多少决心。 进步讲,用户心智的改变也是横亘在微信到家业务前的道鸿沟。 用户已经持有视频号作为内容平台的既有印象,以及对微信熟人之间的功能性社交的固化定位,要从社交工具和内容平台转化为提供即时配送服务的电商平台,视频号需要帮助克服用户对平台功能定位的固有认知,并重塑用户习惯和期望。 要打破这种心智定式,需要视频号重塑品牌定位,向用户传达个明确的信息,即视频号不仅能提供娱乐和社交内容,还能提供便捷的本地生活服务,包括配送到家服务。