银行需要金融移动应用程序的 6 个理由

[muskanislam33]

快来看看现在你周围的所有东西：其中有多少是你“想要”的，又有多少是你“需要”的？

那些很酷的电脑扬声器可能正是您想要的东西。您桌上的灯？您需要它。这就是营销发挥作用的地方。我们营销人员施展了强大的魔力，模糊了想要和需要之间的界限。 金融移动应用

随着移动计算和社交媒体的普及，许多小企业发现自己搞不清自己“想要”什么和“需要”什么。结果，他们变得犹豫不决、疑神疑鬼，不知所措。一方面，这是好事：他们不会在没有实际商业价值的产品或服务上浪费钱。另一方面，他们却错失了具有实际商业价值的产品或服务。

以拥有自己的移动应用程序的商业价值为例。如果您是银行或贷款机构，为客户提供金融移动应用程序是否有价值？

我们认为有，而且我们现在就要提出这一点。在有关拥有移动应用程序的好处的五部分系列文章的第一部分中，以下是金融机构需要金融移动应用程序的六个原因：

1. 您的客户（和潜在客户）已经使用手机。 如果在某个奇 开曼群岛电话号码列表 怪的幻想世界中，您的 80% 的客户搬到了 25 英里以南，您会不会开设一家零售店来满足他们的需求？当然您会这样做 — 您会去客户所在的地方。而且您的大多数客户已经在使用移动银行应用程序。此外，绝大多数人还没有使用移动金融应用程序，但仍然可以使用智能手机。
但不要只听我们的一面之词。美国联邦储备委员会于 2013 年 3 月发表了一项关于手机用户及其如何访问金融应用程序的广泛研究。一些主要发现如下：

48% 的智能手机用户使用过手机银行，高于 2011 年 12 月的 42%。
59％的无银行账户者（即没有银行的潜在客户）拥有手机，其中一半是智能手机。
90％ 的银行服务不足者（即尚未使用网上银行的潜在客户）拥有手机，其中 56％ 是智能手机。
2. 改善客户服务。 移动应用程序允许客户随时随地进行操作，无论是付款还是查询余额。它还允许银行在账户透支等情况下提醒他们。移动计算重新定义了客户服务期望。这是新的基准。3
. 了解更多有关客户行为的信息。 通过移动应用程序，您可以随着时间的推移了解客户行为趋势，并利用它们来通知客户促销和移动广告。毕竟，根据 Google 最近的一项研究，仅针对移动设备的广告系列比混合桌面/移动广告系列的效果高出 11.5%。我们不想降低移动体验作为另一个营销渠道的水平，但是嘿，我们不是规则制定者。4
. 这对你的品牌有好处。 精明的客户希望金融机构提供移动应用程序。通过为他们提供移动应用程序，表明你的品牌是成熟和客户友好的。 （因此，请不要忘记确保应用程序的设计无缝集成 — 无论是从美观度还是从品牌角度而言 — 都与您的其他面向客户的渠道（如网站和社交媒体页面）集成。）
5. 您将省钱。 大多数移动应用程序客户使用金融应用程序进行基本交易 — 最常见的是查询账户余额，其次是账户之间转账。考虑到这一点，请考虑以下因素：分行每笔交易的平均成本为 4 美元，而网上银行每笔交易的平均成本为 0.17 美元，手机银行每笔交易的平均成本为 0.08 美元。算一算吧。6
. 如果您不这样做，您的竞争对手就会这样做（如果他们还没有这样做的话）。 其他银行已经认识到拥有金融移动应用程序的好处 — 改善客户服务、获得新业务机会、节省成本等。您的竞争对手已经熟知这些策略。
请继续关注另外四篇关于您的金融机构使用移动应用程序的好处的帖子！