如何更好地了解你的客户？

[chameli]

更好地了解您的客户是任何企业的基石。目标很简单：在整个购买过程中提供更好的客户服务。美国电话号码列表 我们所说的购买流程是指不同的阶段：

第一个是反思，潜在客户会发现产品或服务
第二阶段是商业转化阶段，也就是顾客决定购买的那一刻
第三阶段是售后服务，必须提供充分且个性化的客户体验。
因此，更好地了解您的客户可以以无限的形式进行图式化。如果顾客有愉快的体验，那么就会建立起信任的氛围，从而产生忠诚度。客户忠诚度和提供的售后服务使他们成为潜在的未来买家。更好地了解客户正成为一种必需，个性化服务也是如此，因为每个人都希望获得快速、精准的服务。

我们将通过以下三个要点来了解如何更好地了解您的客户：

消费者行为
数据处理
使用经典的客户关系工具更好地了解您的客户需要分析他们的行为以及不同的标准，这些标准包括：

他们最初的需求是什么？
他们的购买历程是怎样的？
他们是如何了解您的品牌的？
他们对您的品牌有何看法？
他们喜欢什么？不喜欢什么？
我们在数字和物理上都发现了这些不同层次的语言。行为分析有助于改善客户体验，从而增加销售额。无论是在线还是实体，研究它们以提供最大程度的客户满意度都至关重要。