但你错了。
当然，寻找新的客户很重要，但不如照顾现有客户重要。
潜在客户与客户统计数据
统计数据显示，向新客户销售的可能性在 5% 到 20% 之间，而向现有客户销售的可能性则为 60% 到 70%。
这是因为您已经完成了艰苦的工作。您已经与现有客户建立了成功的关系。他们已经了解并信任您的公司。
此外，您还对他们的喜好有了充分的了解，因此您可以更好地向他们销售他们真正需要的东西。
维持这种关系要比建立新的关系容易得多（也便宜得多）。
但是，如何最大限度地从这些客户那里获得收入并提高客户保留率和品牌忠诚度呢？
简单！追加销售和交叉销售。
等等。这不是有点……不道德吗？
好吧，如果您向客户大量提供他们不想要或不需要的额外内容，或者如果您试图偷偷地向他们提供昂贵的附加组件，情况可能就是这样。
但如果您在正确的时间提供符合他们需求的正确报价，交叉销售和追加销售实际上会提升客户体验。
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交叉销售和追加销售到底是什么？
追加销售是指提供相同的产品，但功能增强且价格更高，或提供产品的增强版。这可以是任何提高原产品价格的手段，例如版本升级、产品保护、定制或延长合同。
交叉销售意味着提供另一种相关产品或服务，例如与新电脑配套的键盘和鼠标。
您还可以提供捆绑销售，即将几件相关商品打包成一个包裹出售。通常会有激励措施来吸引您选择这种方式，例如较低的总价或免费送货资格。
每个人都喜欢买到便宜货的感觉，因此原本只寻找一件商品的顾客可能会转而购买捆绑商品。
以下是所有 B2B企业所需的交叉销售和追加销售策略的五个关键要素。
B2B 交叉销售和追加销售的 5 个关键要素
1. 了解你的客户
您可能已经知道深入了解客户有多么重要。
但当谈到 B2B 中的交叉销售和追加销售时，这些见解变得更加重要。
这是因为额外产品或服务与特定客户的相关性将决定他们是否购买它。
您的工作是提前找出哪种产品或服务将产生最大的影响，并准备好向客户证明其价值。追加销售或交叉销售将如何使他们受益并为他们的业务增加价值？
使用定量和定性数据是建立现有客户理想客户档案的好方法，厄瓜多尔电话号码数据 而当今的技术使收集数据变得更加容易。
例如，为企业引入 RingCentral 通话记录功能，它可以自动保存每次通话的数据，以供日后分析。
让您的营销、销售和客户服务团队聚集在一起，让他们仔细查看客户资料。
网站访问者跟踪可以帮助您了解谁对您感兴趣。
鼓励并关注客户反馈和在线评论，涵盖客户旅程中的所有接触点。
当您发现好评时，这可能是进行追加销售或交叉销售的最佳时机。
客户也喜欢一点个性化，因为这证明您的企业花时间去了解他们和他们的偏好。
他们喜欢别人用名字或头衔来称呼他们吗？
一天中是否存在进行联系的最佳时间？
他们喜欢的频道是什么？
