COVID-19 疫情在全球爆发，许多企业不知所措，不知道下一步该怎么做。毕竟，这是史无前例的。没有手册教人们如何应对像冠状病毒这样可怕或新颖的事物。
拥有丙烷或石油生意意味着你现在有很多事情要做。
在确保您和亲人保持健康的同时，您可能还在 俄罗斯电报数据
苦苦思索如何在您的网站上应对 COVID-19 危机。
为了帮助解决这一问题，我们列出了在这种混乱情况下应该做的 5 件事和不应该做的 5 件事。
5 件事要做：
要做：回答紧迫的问题
创建一个“常见问题”页面，其中包含常见问题的答案，例如：
“你们还营业吗？”
“这会对我的服务产生什么影响？”
“你们的费用会改变吗？”
“您现在接受新顾客吗？”
重点关注客户致电或发送电子邮件给您时最常询问的问题的答案。
要做：承认现状
在您网站主页的上部三分之一处添加一个横幅（或大型标注框），其中包含指向一个页面的链接，该页面包含有关您在疫情期间如何处理运营的最相关信息，以此来认知 COVID-19。
要做：告知任何变化
在此页面上发布您的办公室或取货/送货时间的任何变化，以及您提供的服务/产品的任何变化。还发布任何适用的紧急/24 小时援助联系信息。
应该做的：把安全放在首位
提醒顾客注意与 COVID-19 相关的一般安全预防措施，以及任何可能针对您企业的安全预防措施。让他们知道您正在采取哪些措施来确保员工的安全。
要做：让顾客放心
向顾客保证您会随时提供帮助。他们可能很害怕。通过让他们知道您仍然致力于为他们提供优质服务，将有助于缓解这种恐惧。
五件不该做的事：
不要：忽略显而易见的事情
不要完全忽视解决这个问题；这可能会让你的客户认为你不关心他们或不关心正在发生的事情。
不要：制造额外的恐慌
避免使用可能引起顾客恐惧或恐慌的词语/短语，例如“紧急”、“快点”、“冲”等。
不要：使用令人讨厌的颜色
创建横幅/呼出框时，尽量避免使用刺眼的颜色（或偏离公司既定的配色方案）。避免使用任何类型的警告/危险表情符号或图像。
禁忌：提倡囤积库存
不要强迫客户“囤积”您的产品。相反，要提醒他们，只要他们需要，您就会随时为他们备货。
不要：把它当成笑话
避免开玩笑或轻视 COVID-19 或隔离措施。在信息中添加一些幽默是一种很诱人（且通常很有效）的方法，可帮助您的客户在困难时期感觉更好。在这种情况下，最好使用友好且信息丰富的语气，而不是幽默的语气。
展望
希望此列表能够对您编写自己的网站响应有所帮助。
现在事情并不容易，但通过互相帮助、共同努力，我们都能摆脱这种困境。
注意安全。
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