我们对 Abeille Assurances 高级转型和项目经理 William Tran 的采访
问：请向我们介绍一下 Abeille Assurances 吧？
Abeille Assurances 是Aviva plc的子公司，后者是欧洲领先的保险公司之一。我们拥有 180 年的经验，是业内最值得信赖的品牌之一，致力于保护家庭和个人及专业财产。鉴于我们作为 Aviva plc 的一部分的规模和影响力，我们可以通过多种方式为客户提供服务。
问：您在公司担任什么职务？
我的职位是在 Abeille Assurances 的数 澳大利亚电话号码资源 字转型团队工作，我们的目标是使我们的网站不仅仅是一个信息来源，而且还成为现有和潜在客户获取报价或订阅保险单的目的地。
问：Abeille Assurances 面临的挑战是什么？
尽管我们是一家拥有 180 年历史的公司，但我们的思维非常前瞻。我们的数字渠道和直接面向客户的关系是我们增长战略中非常重要的一部分，尽管与其他行业相比，我们在数字领域还比较新。考虑到这一点，Abeille Assurances 投入了大量精力来构建自助服务平台和订阅网站，但仍然存在一些差距，离线（呼叫中心和代理机构）和在线（流量、转化和客户体验分析）数据孤岛。
我们必须想办法弥合这些差距，并提供网站访问者体验和数字平台转换有效性的统一视图。
问：是什么促使您选择 iovox 作为解决方案？
我们首先发出了一份全球 RFP 来替换我们的历史供应商。对于想要赢得我们业务的新供应商来说，解决方案必须简单但足够灵活，以满足我们的标准，当然也符合我们的安全标准，而 iovox 做到了这一点。我们发现iovox 的动态号码呼叫跟踪和WebCallBack解决方案最适合满足我们的需求并帮助我们实现目标。
这些产品结合起来，有助于我们全面了解客户旅程，并为线下渠道转化的营销活动提供归因分析。一旦我们获得数据，我们就会用它来设计未来的活动，通过我们的流量和重定向解决方案生成更多线下流量和潜在客户。
问：实施进展如何？
对于我们来说，实施过程非常复杂，因为需要与我们的分析 ( Adobe Analytics ) 和媒体平台 (Double Click Manager) 进行协调，以确保我们正确定义了归因参数，这样呈现给我们管理层的数据才可靠。我们以针对主要产品的 3 个月试点计划开始该项目。在看到 iovox 的结果后，我们决定扩大该项目并将相同的服务推广到我们的其他渠道。
问：从结果角度来看，iovox 解决方案对 Abeille Assurances 有何作用？
尽管疫情和营销投资放缓，但结果还是成功的。事实上，使用 iovox，我们将成本降低了 20%，并将潜在客户增加了 20%。在客户互动方面，WebCallBack 解决方案一直是我们的重要工具。
尽管疫情肆虐......通过使用 iovox，我们将成本降低了 20%，并将潜在客户增加了 20%。
立即联系我们，我们很乐意为您提供帮助
您的公司不必是行业内的全球领导者，也希望看到 Abeille Assurances 所经历的相同类型的绩效改进。在 iovox，我们帮助各种规模的企业利用呼叫跟踪解决方案设计新的增长方式并提高效率。
