使用 WhatsApp 电子商务行销重新吸引流失的客户
Posted: Wed Dec 04, 2024 5:54 am
随着无数企业在网路上开业，线上商店在客户参与度方面遇到困难是很自然的。在线购物时有大量的替代品和选择，客户可以随着兴趣的变化轻松地从一家商店转移到另一家商店。对于您的电子商务事业来说，这会导致生意不佳。
如今，许多线上商店在其网站上只看到一次性购物者，他们进出商店，进行一次购买，之后就再也不会出现。当企业未能提高客户参与度时，这就会成为更常见的趋势。因此，保留客户与获取客户同样重要，而且从某种意义上说，这变得越来越困难。
公司看到的保留率已经急剧恶化，无法留住客户也不会对您的销售带来好处。 阿尔巴尼亚 whatsapp 资源 幸运的是，您可以使用 WhatsApp 对话商务来解决和避免这个问题。
让我们来看看如何使用对话管道重新吸引流失的客户。
谁是流失的客户？
流失的客户是指那些过去可能曾经向您购买过产品但此后没有与您开展业务的客户。如果客户在超过 60 或 90 天的时间内没有与您的业务互动，您可以将其视为流失。
通常，企业可能会因为多种原因而失去客户。
也许他们找到了一个可以购买类似产品的替代网站。也许他们在最后一次向您购买产品后忘记了您的品牌，并且需要一些东西来唤起他们的记忆。
或者也许他们对您品牌的体验没有达到他们的期望，或者您的客户服务可能不令人满意。
有时，即使缺乏适当的参与活动或沟通系统不合格也会让您的客户望而却步。
不同企业的原因可能有所不同，每种情况都需要适当的解决方案。但请记住，大多数流失的客户只是暂时流失，而不是消失。因此，只要采取正确的方法，您就可以将它们拉回您身边。
这是您需要开始使用 WhatsApp 重新吸引失去的客户的地方。
WhatsApp 行销是一种经过验证的客户互动模式，您可以透过多种方式利用它来召回失去的买家。我们列出了其中一些方法以及 WhatsApp 商业讯息范例，以便您可以充分利用 WhatsApp 赢回不参与的客户。
使用 WhatsApp 挽回流失客户的不同方式
请求客户回馈
如果您要解决客户参与度不佳的问题，您可以采取的第一个也是最实际的举措就是找出您做错了什么以及可以改进的地方。这只能透过与您的客户沟通来实现，因为他们是消费和利用您的服务的人。
使用 WhatsApp 联络买家并要求回馈。询问他们的整体购物体验，或他们遇到的任何不便。您也可以询问他们认为您需要改进的地方的意见。只有建立良好的回馈系统，您才能建立顺畅的客户关系，并在必要时为您的业务加油。
留住客户很大程度上取决于您向客户展示的可靠性和可信度。透过 WhatsApp 与客户互动，您可以利用平台的对话性质与客户进行更有意义的联系，并在此过程中改进您的回馈系统。
这一切意味着，现在您有机会告诉您的客户，您不仅仅是一家企业，您实际上关心他们并重视他们的意见。以下是 WhatsApp 上请求回馈的引人入胜的讯息的范例 -
时尚站
传送一则「想你」的讯息
如果流失的客户只是暂时流失而不是完全消失，有时你的品牌的一个小小的提醒就足以让他们回来。我们看到一些品牌在电子邮件行销活动中向不积极参与的客户发送「想念你」的邮件。
您可以做类似的事情，唯一的区别是您将使用 WhatsApp 来完成此操作。
WhatsApp 行销的最大优势之一是它可以透过平台提供的休闲氛围为您的企业注入个性。所以在这里，试着表现得可爱一点。它不会伤害。
牢记这一点，您可以针对超过 60 天没有与您联系的客户发送「想念您」讯息活动。尝试在这里添加个人语气（古怪有帮助！），当你唤起他们的记忆时，你也可以巧妙地提醒他们你销售的产品。让你真正想念他们的事实在文字中得以体现。看看这则讯息——
时尚站2
发送折扣
在赢回客户方面，折扣永远不会出错。客户心理可能很棘手，但如果您提供有价值的折扣，任何人都会有兴趣再次光顾。这种策略总是有一种神奇的效果。
当您发送促销广播时，内容必须与客户相关且有价值。向他们提供有关所有新品发布、即将到来的促销和特别活动、持续折扣、新上架的好东西以及您的品牌提供的客户会感兴趣的任何东西的最新信息。试着清楚说明每个讯息为他们提供的价值，以便成功地吸引他们回到网站。
综上所述，只有精心设计的 WhatsApp 促销讯息才能帮助您更有效地与买家互动。看看这个例子——
嗨{NAME}，
今年圣诞节，我们为所有冬季服装提供 20% 的折扣。
圣诞快乐！
举办比赛
折扣、优惠和激励措施在大多数情况下都有效，但如果你引入一些心理策略，会怎么样？挑战感是提高客户参与度的一个非常有效的元素。这就是为什么使用 WhatsApp 举办比赛并不是一个坏主意。
透过创意举办竞赛来吸引客户，为获胜者提供免费产品和/或更多福利。
竞赛尤其有效，因为它可以透过创造挑战元素和适当的兴奋感来吸引顾客到您的商店，进一步对商店产生心理吸引力。竞赛显示平均转换率为 34%，这证实了它是一种经过验证的吸引客户的行销策略。
有时，创意结合竞赛的推荐点可以达到多种目的。比赛可以像你想要的那样富有创意，唯一的规则是它必须简单且有趣，足以让客户上钩。您甚至可以举办 WhatsApp 聊天机器人竞赛来重新吸引流失的客户。 WhatsApp 商业 API 功能将有助于您设定无缝 WhatsApp 竞赛。以下是您可以用于竞赛的 WhatsApp 讯息范例 -
嘿{名字}，
好消息！
参加我们的 Spin-To-Win 竞赛，就有机会获得 50% 折扣优惠券！
立即尝试这个！
举办测验
举办小测验或问卷是吸引客户的有趣方式，这里的关键好处是您能够提出问题，帮助您以更实际的方式了解客户。自动为流失的客户提出问题并引导他们完成测验。问题可能是关于他们喜欢的产品，或是他们期望从您的品牌获得什么样的服务。
请记住，需要冗长乏味的答案的冗长乏味的问题将会适得其反。让你的问题简洁明了很重要。您可以在 WhatsApp 上向客户询问的测验问题的范例可以是：
嘿，{NAME}，
如今，许多线上商店在其网站上只看到一次性购物者，他们进出商店，进行一次购买，之后就再也不会出现。当企业未能提高客户参与度时，这就会成为更常见的趋势。因此，保留客户与获取客户同样重要，而且从某种意义上说，这变得越来越困难。
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让我们来看看如何使用对话管道重新吸引流失的客户。
谁是流失的客户？
流失的客户是指那些过去可能曾经向您购买过产品但此后没有与您开展业务的客户。如果客户在超过 60 或 90 天的时间内没有与您的业务互动，您可以将其视为流失。
通常，企业可能会因为多种原因而失去客户。
也许他们找到了一个可以购买类似产品的替代网站。也许他们在最后一次向您购买产品后忘记了您的品牌，并且需要一些东西来唤起他们的记忆。
或者也许他们对您品牌的体验没有达到他们的期望，或者您的客户服务可能不令人满意。
有时，即使缺乏适当的参与活动或沟通系统不合格也会让您的客户望而却步。
不同企业的原因可能有所不同，每种情况都需要适当的解决方案。但请记住，大多数流失的客户只是暂时流失，而不是消失。因此，只要采取正确的方法，您就可以将它们拉回您身边。
这是您需要开始使用 WhatsApp 重新吸引失去的客户的地方。
WhatsApp 行销是一种经过验证的客户互动模式，您可以透过多种方式利用它来召回失去的买家。我们列出了其中一些方法以及 WhatsApp 商业讯息范例，以便您可以充分利用 WhatsApp 赢回不参与的客户。
使用 WhatsApp 挽回流失客户的不同方式
请求客户回馈
如果您要解决客户参与度不佳的问题，您可以采取的第一个也是最实际的举措就是找出您做错了什么以及可以改进的地方。这只能透过与您的客户沟通来实现，因为他们是消费和利用您的服务的人。
使用 WhatsApp 联络买家并要求回馈。询问他们的整体购物体验，或他们遇到的任何不便。您也可以询问他们认为您需要改进的地方的意见。只有建立良好的回馈系统，您才能建立顺畅的客户关系，并在必要时为您的业务加油。
留住客户很大程度上取决于您向客户展示的可靠性和可信度。透过 WhatsApp 与客户互动，您可以利用平台的对话性质与客户进行更有意义的联系，并在此过程中改进您的回馈系统。
这一切意味着，现在您有机会告诉您的客户，您不仅仅是一家企业，您实际上关心他们并重视他们的意见。以下是 WhatsApp 上请求回馈的引人入胜的讯息的范例 -
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如果流失的客户只是暂时流失而不是完全消失，有时你的品牌的一个小小的提醒就足以让他们回来。我们看到一些品牌在电子邮件行销活动中向不积极参与的客户发送「想念你」的邮件。
您可以做类似的事情，唯一的区别是您将使用 WhatsApp 来完成此操作。
WhatsApp 行销的最大优势之一是它可以透过平台提供的休闲氛围为您的企业注入个性。所以在这里，试着表现得可爱一点。它不会伤害。
牢记这一点，您可以针对超过 60 天没有与您联系的客户发送「想念您」讯息活动。尝试在这里添加个人语气（古怪有帮助！），当你唤起他们的记忆时，你也可以巧妙地提醒他们你销售的产品。让你真正想念他们的事实在文字中得以体现。看看这则讯息——
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在赢回客户方面，折扣永远不会出错。客户心理可能很棘手，但如果您提供有价值的折扣，任何人都会有兴趣再次光顾。这种策略总是有一种神奇的效果。
当您发送促销广播时，内容必须与客户相关且有价值。向他们提供有关所有新品发布、即将到来的促销和特别活动、持续折扣、新上架的好东西以及您的品牌提供的客户会感兴趣的任何东西的最新信息。试着清楚说明每个讯息为他们提供的价值，以便成功地吸引他们回到网站。
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圣诞快乐！
举办比赛
折扣、优惠和激励措施在大多数情况下都有效，但如果你引入一些心理策略，会怎么样？挑战感是提高客户参与度的一个非常有效的元素。这就是为什么使用 WhatsApp 举办比赛并不是一个坏主意。
透过创意举办竞赛来吸引客户，为获胜者提供免费产品和/或更多福利。
竞赛尤其有效，因为它可以透过创造挑战元素和适当的兴奋感来吸引顾客到您的商店，进一步对商店产生心理吸引力。竞赛显示平均转换率为 34%，这证实了它是一种经过验证的吸引客户的行销策略。
有时，创意结合竞赛的推荐点可以达到多种目的。比赛可以像你想要的那样富有创意，唯一的规则是它必须简单且有趣，足以让客户上钩。您甚至可以举办 WhatsApp 聊天机器人竞赛来重新吸引流失的客户。 WhatsApp 商业 API 功能将有助于您设定无缝 WhatsApp 竞赛。以下是您可以用于竞赛的 WhatsApp 讯息范例 -
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好消息！
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举办测验
举办小测验或问卷是吸引客户的有趣方式，这里的关键好处是您能够提出问题，帮助您以更实际的方式了解客户。自动为流失的客户提出问题并引导他们完成测验。问题可能是关于他们喜欢的产品，或是他们期望从您的品牌获得什么样的服务。
请记住，需要冗长乏味的答案的冗长乏味的问题将会适得其反。让你的问题简洁明了很重要。您可以在 WhatsApp 上向客户询问的测验问题的范例可以是：
嘿，{NAME}，