入站線索跟進的最佳實踐
Posted: Wed Dec 04, 2024 7:02 am
主導後續行動導致以下三種結果之一：
您預約會議並將線索轉化為機會
領導者拒絕您的外展嘗試或被取消資格
你永遠不會得到任何回應並將他們登記到長期跟進隊列中
對於銷售代表來說，目標始終是實現積極成果，將潛在客戶轉化為機會，並且，最終，客戶。有效的後續策略對於實現該目標至關重要。
以下是五個最佳實踐入境線索跟進。
1. 使用數位肢體語言來通知您的外展活動並確定潛在客戶的優先順序
使用的好處之一入境銷售策略是當潛在客戶進入您的銷售管道時，您已經收集了大量有關他們的資料。
您可以根據每位潛在客戶造訪網站的頻率以及他們在網站上接觸的內容來評估他們的需求和興趣程度。利用這些情報來確定最好的跟進方式。
例如，如果潛在客戶透過 BoFu 表單（例如「聯絡我們」或「請求演示」）進入，則他們表明了銷售人員聯繫的明確意圖，因此您的後續行動應集中在安排發言時間。
另一方面，如果您遇到的 MoFu 領導者只下載了一份內容，那麼最好的做法可能就是不要推動會議。相反，您應該根據他們正在探索的內容分享有用的提示和技巧，或推薦一些其他內容。
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2.及時回應
你是100次如果您在五分鐘內（而 巴西 Telegram 用戶手機號碼列表 不是一個小時）跟進他們，那麼與潛在客戶建立聯繫的可能性會增加 21 倍，並將其轉化為機會的可能性會增加 21 倍。
因此，盡快跟進很重要，但您需要平衡領導的速度和基於優先順序的情況數位肢體語言。雖然您希望確保盡快與 BoFu 潛在客戶取得聯繫，因為他們轉換的可能性最高，但您不想以讓優質 MoFu 潛在客戶完全失去聯繫為代價。
為了提高您及時回覆潛在客戶的能力，擁有一個強大的首次接觸電子郵件範本非常有用，您可以在大量聯絡人進入系統時向他們發送該範本。這並不意味著發送相同的、非個人化的訊息電子郵件而是準備好草稿，其中包含您的介紹和後續步驟。然後，您可以根據您對聯絡人的了解添加自訂文字。
3. 盡可能樂於助人、人性化
為了從您的潛在客戶收到的所有其他外展中脫穎而出，您需要確保您的訊息能夠引起他們的共鳴，並且增加價值。
即使潛在客戶最終決定不與您的公司合作，如果您幫助了他們並創造了積極的體驗，當他們的情況發生變化時，他們也可能會回到您身邊，或者向您推薦其他業務。
在 New Breed，我們使用給予和獲取模型確保我們的外展活動對潛在客戶和我們自己都有好處。因此，在我們發送的每條訊息中，我們在要求獲得任何回報之前都會給予一些有價值的東西。
數位肢體語言可以幫助您確定對每個潛在客戶有價值的禮物。例如，會議連結對於管道中較高的潛在客戶來說沒有價值，但他們可以從相關內容提供或向您詢問一些問題的機會中受益。
4.有一個明確的詢問或報價
除了透過您的外展訊息傳遞或內容，您還需要提供一個明確的要點來提示採取行動。
您將提供什麼作為相關的下一步措施來保持潛在客戶的參與並開始銷售對話？
在製作外展資訊時，首先要收集有關潛在客戶的背景信息，並將其包含在介紹中。然後訊息的正文包含給予，可以是內容、建議或評估。最後，使用 CTA 簽署，這可能是回覆請求、預訂會議的連結或重新訪問您的網站並下載更多內容的說明。
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5. 適當時改變管道
並非所有後續行動都必須透過電子郵件完成。
如果您能接到電話，您可以立即確定資格、取消資格和利益。因此，如果它與潛在客戶在買家旅程中的位置相符，那麼致電絕對是您應該考慮的管道。
例如，如果您有一位 BoFu 潛在客戶提交了「聯絡我們」表格，那麼致電可能是適當的後續。另一方面，對於仍然表現出隱性興趣而不是顯性興趣的 MoFu 領導者來說，打電話可能會讓人感到侵擾。
影片這也是在銷售推廣中使用的超級有效的媒介，特別是對於第一次和第二次接觸。它有助於將臉孔與您的名字聯繫起來，並提供人與人之間的聯繫。您的視訊訊息基本上可以反映您在電子郵件中所說的內容，但由於該媒體更具視覺性，它們感覺更加個性化。
另一個值得 B2B 潛在客戶研究的銷售溝通管道是 LinkedIn。考慮與合格的潛在客戶建立聯繫，與他們的內容互動，並可能透過社群媒體平台向他們發送訊息。
當您透過這些不同的管道進行聯繫時，請確保保持溝通間隔，以免壓倒潛在客戶。
對於標準的入站 MoFu 潛在客戶，我們建議在一到兩個月的後續追蹤中包含 10-15 個接觸點。但是，對於意圖較高的潛在客戶，該頻率應該會增加，因為您希望確保在他們提出要求時聯繫他們。
您應該多快聯繫入站潛在客戶？
聯繫潛在客戶時，速度是關鍵，這是理所當然的。您回應的速度越快，您的產品或服務在潛在客戶的腦海中就越新鮮，從而提高參與的機會。但您應該多快伸出援手呢？
研究表明，聯繫潛在客戶五分鐘內與等待一個小時相比，您與他們聯繫的可能性提高了 100 倍。事實上，您將它們轉化為機會的可能性也高出 21 倍。
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領導者拒絕您的外展嘗試或被取消資格
你永遠不會得到任何回應並將他們登記到長期跟進隊列中
對於銷售代表來說，目標始終是實現積極成果，將潛在客戶轉化為機會，並且，最終，客戶。有效的後續策略對於實現該目標至關重要。
以下是五個最佳實踐入境線索跟進。
1. 使用數位肢體語言來通知您的外展活動並確定潛在客戶的優先順序
使用的好處之一入境銷售策略是當潛在客戶進入您的銷售管道時，您已經收集了大量有關他們的資料。
您可以根據每位潛在客戶造訪網站的頻率以及他們在網站上接觸的內容來評估他們的需求和興趣程度。利用這些情報來確定最好的跟進方式。
例如，如果潛在客戶透過 BoFu 表單（例如「聯絡我們」或「請求演示」）進入，則他們表明了銷售人員聯繫的明確意圖，因此您的後續行動應集中在安排發言時間。
另一方面，如果您遇到的 MoFu 領導者只下載了一份內容，那麼最好的做法可能就是不要推動會議。相反，您應該根據他們正在探索的內容分享有用的提示和技巧，或推薦一些其他內容。
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2.及時回應
你是100次如果您在五分鐘內（而 巴西 Telegram 用戶手機號碼列表 不是一個小時）跟進他們，那麼與潛在客戶建立聯繫的可能性會增加 21 倍，並將其轉化為機會的可能性會增加 21 倍。
因此，盡快跟進很重要，但您需要平衡領導的速度和基於優先順序的情況數位肢體語言。雖然您希望確保盡快與 BoFu 潛在客戶取得聯繫，因為他們轉換的可能性最高，但您不想以讓優質 MoFu 潛在客戶完全失去聯繫為代價。
為了提高您及時回覆潛在客戶的能力，擁有一個強大的首次接觸電子郵件範本非常有用，您可以在大量聯絡人進入系統時向他們發送該範本。這並不意味著發送相同的、非個人化的訊息電子郵件而是準備好草稿，其中包含您的介紹和後續步驟。然後，您可以根據您對聯絡人的了解添加自訂文字。
3. 盡可能樂於助人、人性化
為了從您的潛在客戶收到的所有其他外展中脫穎而出，您需要確保您的訊息能夠引起他們的共鳴，並且增加價值。
即使潛在客戶最終決定不與您的公司合作，如果您幫助了他們並創造了積極的體驗，當他們的情況發生變化時，他們也可能會回到您身邊，或者向您推薦其他業務。
在 New Breed，我們使用給予和獲取模型確保我們的外展活動對潛在客戶和我們自己都有好處。因此，在我們發送的每條訊息中，我們在要求獲得任何回報之前都會給予一些有價值的東西。
數位肢體語言可以幫助您確定對每個潛在客戶有價值的禮物。例如，會議連結對於管道中較高的潛在客戶來說沒有價值，但他們可以從相關內容提供或向您詢問一些問題的機會中受益。
4.有一個明確的詢問或報價
除了透過您的外展訊息傳遞或內容，您還需要提供一個明確的要點來提示採取行動。
您將提供什麼作為相關的下一步措施來保持潛在客戶的參與並開始銷售對話？
在製作外展資訊時，首先要收集有關潛在客戶的背景信息，並將其包含在介紹中。然後訊息的正文包含給予，可以是內容、建議或評估。最後，使用 CTA 簽署，這可能是回覆請求、預訂會議的連結或重新訪問您的網站並下載更多內容的說明。
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5. 適當時改變管道
並非所有後續行動都必須透過電子郵件完成。
如果您能接到電話，您可以立即確定資格、取消資格和利益。因此，如果它與潛在客戶在買家旅程中的位置相符，那麼致電絕對是您應該考慮的管道。
例如，如果您有一位 BoFu 潛在客戶提交了「聯絡我們」表格，那麼致電可能是適當的後續。另一方面，對於仍然表現出隱性興趣而不是顯性興趣的 MoFu 領導者來說，打電話可能會讓人感到侵擾。
影片這也是在銷售推廣中使用的超級有效的媒介，特別是對於第一次和第二次接觸。它有助於將臉孔與您的名字聯繫起來，並提供人與人之間的聯繫。您的視訊訊息基本上可以反映您在電子郵件中所說的內容，但由於該媒體更具視覺性，它們感覺更加個性化。
另一個值得 B2B 潛在客戶研究的銷售溝通管道是 LinkedIn。考慮與合格的潛在客戶建立聯繫，與他們的內容互動，並可能透過社群媒體平台向他們發送訊息。
當您透過這些不同的管道進行聯繫時，請確保保持溝通間隔，以免壓倒潛在客戶。
對於標準的入站 MoFu 潛在客戶，我們建議在一到兩個月的後續追蹤中包含 10-15 個接觸點。但是，對於意圖較高的潛在客戶，該頻率應該會增加，因為您希望確保在他們提出要求時聯繫他們。
您應該多快聯繫入站潛在客戶？
聯繫潛在客戶時，速度是關鍵，這是理所當然的。您回應的速度越快，您的產品或服務在潛在客戶的腦海中就越新鮮，從而提高參與的機會。但您應該多快伸出援手呢？
研究表明，聯繫潛在客戶五分鐘內與等待一個小時相比，您與他們聯繫的可能性提高了 100 倍。事實上，您將它們轉化為機會的可能性也高出 21 倍。