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Tawk.to 是一款出色的客户支持工具，专为电子商务和 DTC 品牌量身定制，但还有其他同样出色的选择。

您可能以不同的方式使用电子商务支持工具，或者您可能正在寻找更简单、更易于使用的工具。或者可能是与您用于运营业务的其他应用程序集成的工具。

您无需再寻找，因为我们已经为您完成了研究。以下是我们推荐的九种出色的电子商务客户支持工具，以及它们的优缺点。因此，如果您正在积极寻找Tawk.to 替代品，那么您来对地方了。

11种最佳Tawk.to替代品
DelightChat
Zendesk
Freshdesk
对讲机
蒂迪奥
雷马泽
里奇面板
高尔吉亚
帮助侦察员
客户
正面
在我们讨论替代方案之前，让我们快速了解一下为什么Tawk.to是电子商务客户服务非常受欢迎的解决方案。

什么是Tawk.to？
Tawk.to 是一款免费的实时聊天应用，可让您监控网站或免费自定义页面上的访客并与他们聊天。这是一款电子商务支持工具，可让您监控网站访客并与他们聊天、回复支持工单以及创建帮助中心，让客户能够自助。

Tawk.to仪表板
优点：

借助实时聊天、票务、知识库以及视频和语音附加组件等工具，您可以在客户最需要的时间和地点为他们提供服务。
您可以标记对话并将其分配给团队成员，确保合适的人在合适的时间做出回应。这意味着您的客服人员不仅可以协作，还可以根据更多背景信息回复查询。
您可以为您的团队和客户创建知识库。这可以让您的代理表现更好，并允许客户独立解 巴林手机号码数据库 决他们的疑问，而无需与代理交谈。
价格可能是 Tawk.to 最吸引人的部分。您可以免费获得此客户支持工具提供的所有基本功能。
缺点：

Tawk.to 不是为电子商务而构建的。这是一个很大的缺点，因为电子商务店主有一组特定的要求，而这个工具无法满足这些要求。
它们的界面不太吸引人，使用起来也不太简单。
有很多关于通知无法显示的问题的报告。这可能会导致消息丢失和响应延迟，而这正是您的客户最不希望看到的情况。
虽然该工具可能是免费的，但您获得的功能非常有限，您需要购买附加组件才能使用多种功能，包括删除公司品牌。
您可能还想看看 Tawk.to 与 DelightChat 的比较。

DelightChat
DelightChat 是一款专为中小型企业品牌打造的电子商务客户支持工具，可帮助他们提供开箱即用的客户服务。它采用对话优先的方法设计，让您能够管理商店的支持并轻松解决客户疑问 - 所有这些都在一个屏幕上完成。





优点：

全渠道收件箱可帮助您管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和实时聊天。
DelightChat 使您能够通过单个屏幕响应客户查询并与您的团队协作。
DelightChat 性价比很高，比此列表中的其他选项便宜得多。
当您添加更多用户来扩大您的客户支持业务时，DelightChat 不会对您进行惩罚。
最重要的是，您可以直接在应用程序内与您的团队协作。无需在选项卡之间切换，从而避免生产力下降和工作时间损失。
缺点：

目前，DelightChat 仅与 Shopify 集成，允许其访问您的 Shopify 管理仪表板数据。但是，它很快将可用于其他电子商务平台，例如 BigCommerce、WooCommerce 和 Magento。