继续阅读以了解更多有关对话式人工智能对营销的好处以及它如何提高客户参与度和提高投资回报率的信息。
营销中的对话式 AI 是什么？
对话式营销 是一种双向对话方式，利用实时互动来通过聊天机器人或代理吸引客户，并快速让他们完成购买过程。
就像与朋友和家人交谈一样，对话式营销使企业能够大规模地与客户互动，并通过客户最喜欢的渠道进行一对一对话来提供更加个性化的体验。
人工智能如何提升对话式营销互动？
集成对话式 AI 可以为您的 DMA 带来新的商机，并将您的业务战略提升到新的水平。无论是集成到各种社交渠道、网站还是移动应用中，AI 都可以帮助在个人层面上实现人性化的自动化互动。
交互式通信可随时随地为您的潜在客户和客户带来可访问性和个性化对话。现在我们对对话式人工智能有了基本的了解，让我们看看它如何提升您的营销机构并增强您的客户营销策略。
对话式人工智能对营销的优势
当您想到对话式人工智能时，脑海中会立即浮现出具有思考能力并能执行基本人类任务的机器人形象。但由于技术不断发展，对话式人工智能现已成为一套完整的数字营销解决方案，能够自动执行重复性任务、提高效率并增强客户旅程每个阶段的参与度。
研究 表明，对话式人工智能市场预计将以 21.9% 的复合年增长率 (CAGR) 增长，从 2020 年的 48 亿美元增长到 2025 年的近140 亿美元 。
以下是对话式人工智能可以改善你的营销工作的几种方法：
提高活动投资回报率
通过使用聊天机器人以更加个性化和互动的方式与客户接触，企业可以通过相关的优惠和信息瞄准特定的客户群，从而提高转化率，并最终为每个营销活动带来更高的投资回报。
提供个性化的客户服务
聊天机器人可以快速高效地响应客户查询，实时解决常见问题和疑虑。这可以提升整体客户体验，并通过提供即时和定制的支持帮助企业与客户建立更牢固的关系。
提高客户参与度
使用聊天机器人作为与客户互动的互动渠道，企业可以吸引目标受众的注意力，并让他们在整个客户旅程中保持参与度。这种参与度的提高可以提高品牌忠诚度和客户满意度，最终推动回头客和推荐。
随着人工智能聊天机器人变得越来越普遍，企业需要将对话式营销作为其整体客户参与策略的一部分。这种结合使数字营销机构能够帮助其客户更好地与现有和潜在客户建立联系并互动，从而实现以下目标：
改善客户体验
增强客户参与度
有效定位和个性化
提高客户满意度和忠诚度
提高广告支出回报率 (ROAS)
让我们来看看这些优势如何转化为营销中对话式人工智能的实际用例和示例。
对话式人工智能在数字营销中的用例
对话式人工智能使品牌能够与客户进行全面对话，就像 非洲华人海外电话号码数据 与真人交谈一样。 最近的一份报告 显示，90% 的受访品牌声称，使用对话式人工智能后，客户投诉的解决速度和总体客户满意度都有了显著提高。
在数字营销中，聊天机器人用于优化客户旅程，同时扩大参与度。当您将生成式人工智能纳入其中时，这些机器人将成为一股变革力量，使营销人员能够解锁新的效率、个性化和绩效水平。
以下是对话式人工智能改变数字营销的一些现实用例：
发送有针对性的促销信息
对话式营销活动可以根据客户人口统计、语言偏好、兴趣和购买历史提供有针对性的内容和定制的对话风格。这最终将改善您的定位、提高参与度并推动转化。
自动化营销活动管理
对话自动化使您能够自动执行特定的重复性任务，例如活动管理和安排、个性化内容和优化活动以随时随地与客户互动，从而简化流程并提高运营效率。
增强客户粘性，提高ROAS
人工智能对话工具旨在提高营销活动的广告支出回报率 (ROAS)，并通过个性化体验与客户建立粘性，最终提高客户生命周期价值 (CLV)。
提供个性化和改进的体验
利用从对话中收集的数据洞察来提供相关的活动，以便在整个客户旅程中随时随地触发个性化体验。
提供准确的见解和预测
对话式人工智能让您能够分析大量数据，识别行为模式，并根据发现做出数据驱动的决策。这些见解可用于有效分配预算、预测客户行为并预测推动结果的结果。
支持对话式 AI 的工具
通过冗长乏味的在线表格来获取潜在客户的日子已经一去不复返了。现在，企业应该知道消费者正在寻找快速、方便和便捷的方式来与品牌互动。最好的方法是什么？实施交互式双向消息传递和创新的 AI 工具来推动：
个性化体验：使用 客户数据平台 (CDP) 了解从不同来源和过去的互动收集的数据，以细分受众，提供个性化的对话体验，并推荐与用户的兴趣水平、背景和需求紧密匹配的产品。
增强客户参与度和保留率：使用 对话式营销 实时吸引客户并提供有针对性的消息、特别优惠、优惠券和其他优惠，以提高客户满意度并提高保留率。
优化潜在客户生成：利用 自然语言处理 (NLP) 通过正确的渠道吸引客户使用个性化内容，提供更高效的销售周期并增加收入。
访问全渠道营销：使用正确的 AI 对话平台，您可以通过 WhatsApp 商业平台、 Instagram、 实时聊天等不同渠道与客户即时联系，从而在整个客户旅程中引发一系列全新的对话和参与机会。
为了帮助您更多地了解对话式人工智能，请观看下面的视频，了解我们的合作伙伴 Bruketa&Žinić&Grey（一家广告和品牌代理商）如何帮助他们的客户大规模提供对话式体验。
