Как создать эффективную программу лояльности
Posted: Wed Dec 04, 2024 10:01 am
Понимание программ лояльности
Лояльность клиентов — это состояние, при котором клиенты продолжают возвращаться, чтобы покупать товары или пользоваться услугами определенного бизнеса или бренда. Обычно это происходит из-за приятного или приятного опыта, который они получили.
Между тем, программа лояльности — это программа, предлагаемая компаниями своим клиентам, совершающим наиболее частые покупки, с целью поощрения лояльности и долгосрочного ведения бизнеса.
Примерами могут быть раздача бесплатных подарков, купонов или даже доступа к продуктам раннего выпуска в качестве вознаграждения за повторные транзакции.
Лояльность клиентов очень важна, поскольку довольные клиенты, как правило, помогают бизнесу расти быстрее. Потому что, согласно исследованию, лояльные клиенты на 50% чаще попробуют ваш новый продукт, чем новые клиенты.
Другая статистика из отчета Merkle «Барометр лояльности за 2024 год» показывает, что 77% потребителей участвуют в пяти программах лояльности клиентов, а 93% из них запросили или выкупили свои список потребительских мобильных номеров инди вознаграждения в течение последних шести месяцев.
Это показывает, что программы лояльности могут стимулировать клиентов совершать больше транзакций, поскольку они чувствуют, что получают больше преимуществ от программы.
Виды программ лояльности
Итак, очевидно, что наличие сильной стратегии лояльности клиентов может во многом способствовать успеху вашего бизнеса. Для справки, вот несколько типов программ, которые вы можете рассмотреть:
1. Программа на основе баллов
Принцип этой программы очень прост, поэтому она очень часто используется. А именно, клиенты, которые часто делают покупки, будут зарабатывать баллы, которые можно обменять на призы, такие как коды скидок, бесплатные продукты или другие специальные предложения.
Поскольку он основан на баллах, этот тип особенно хорошо подходит для предприятий, которые поощряют краткосрочные и частые покупки, таких как магазины быстрого питания или магазины розничной торговли.
2. Многоуровневая программа лояльности
Лояльность клиентов — это состояние, при котором клиенты продолжают возвращаться, чтобы покупать товары или пользоваться услугами определенного бизнеса или бренда. Обычно это происходит из-за приятного или приятного опыта, который они получили.
Между тем, программа лояльности — это программа, предлагаемая компаниями своим клиентам, совершающим наиболее частые покупки, с целью поощрения лояльности и долгосрочного ведения бизнеса.
Примерами могут быть раздача бесплатных подарков, купонов или даже доступа к продуктам раннего выпуска в качестве вознаграждения за повторные транзакции.
Лояльность клиентов очень важна, поскольку довольные клиенты, как правило, помогают бизнесу расти быстрее. Потому что, согласно исследованию, лояльные клиенты на 50% чаще попробуют ваш новый продукт, чем новые клиенты.
Другая статистика из отчета Merkle «Барометр лояльности за 2024 год» показывает, что 77% потребителей участвуют в пяти программах лояльности клиентов, а 93% из них запросили или выкупили свои список потребительских мобильных номеров инди вознаграждения в течение последних шести месяцев.
Это показывает, что программы лояльности могут стимулировать клиентов совершать больше транзакций, поскольку они чувствуют, что получают больше преимуществ от программы.
Виды программ лояльности
Итак, очевидно, что наличие сильной стратегии лояльности клиентов может во многом способствовать успеху вашего бизнеса. Для справки, вот несколько типов программ, которые вы можете рассмотреть:
1. Программа на основе баллов
Принцип этой программы очень прост, поэтому она очень часто используется. А именно, клиенты, которые часто делают покупки, будут зарабатывать баллы, которые можно обменять на призы, такие как коды скидок, бесплатные продукты или другие специальные предложения.
Поскольку он основан на баллах, этот тип особенно хорошо подходит для предприятий, которые поощряют краткосрочные и частые покупки, таких как магазины быстрого питания или магазины розничной торговли.
2. Многоуровневая программа лояльности