得益于 Wrike，Advice Local 创造了数百万美元的营业额
Posted: Wed Dec 04, 2024 10:37 am
丹尼尔·科德拉
丹尼尔·科德拉
“当需要采用它时，每个人都意识到这是一个有效的工具。”
“现在科技已经太发达了，人们已经无法再浪费时间来管理任务了。”
“正是 Wrike 让我们在过去两三年里保持了数百万美元的营业额。”
“在我看来，我们确实将电子表格的使用量减少了一半。”
每个人都知道，明确定义和可重复的流程是成功团队和组织的基石。它们使企业能够发展、增加产量、最大限度地降低成本并提高质量。另一方面，低效流程的危害比我们想象的要大得多。除了浪费时间、降低士气和降低质量之外，低效的流程还会极大地影响您的利润。事实上，据估计，由于流程效率低下，公司损失了高达 30% 的营业额。
鉴于这种潜力的浪费，高绩效团队不断分析其流程以确保最大效率。这种持续改进是许多组织所追求的目标，但大规模实现可能很困难。这要求管理者对他们的团队和项目有一个高层次和详细的了解，这样他们就可以准确地确定动力损失在哪里。
Justin Liles 是Advice Local的产品总监，这是一家专门从事 SEO 的软件、解决方案和服务公司，每年完成数千个项目。对他来说，效率是一种痴迷，他几乎尝试了市场上的所有产品，寻找一种能让他完全了解整个组织的工具。今天，贾斯汀·莱尔斯 (Justin Liles) 可以说，凭借他的 20 名员工团队，公司在过去 2 到 3 年里能够实现数百万的营业额，这要归功于 Wrike。我们在达拉斯与贾斯汀坐下来，询问他团队如何实现这一目标，以及 Wrike 在实现卓越运营方面发挥了什么作用。
- - - -
您能向我们介绍一下您自己和您的背景吗？
Justin：我从 2011 年开始在 Advice Local 工作。他们实际上收购了我的公司。在它是个人独资企业之前；我是唯一在那里工作的人，与一些服务提供商合作。在此之前，我从事网络营销领域的工作。我开始学习 HTML、CSS、PHP 和 SQL...基本上是我能掌握的任何东西。我于 2005 年获得执照，并于 2001 年我的公司被收购时专门从事网络营销。
作为产品总监，管理大约二十人的内部团队是我日常职责的一部分。我还管理着一个约 45 人的外部团队，他们又管理着约 100 名其他人。我负责监督我们的整体产品策略、产品营销策略、API 策略、设计和配置。我负责将愿景转化为实际的产品和规格。
此外，我还负责为我们机构的客户（50 到 75 个）制作所有资源手册、外部战略和战术。 这包括我们部署的策略，以及我们所做工作的每月细节。我直接向总经理报告我管理的各种服务，特别是 API 策略。
我还负责什么？从策略执行、出站和入站支持、客户支持、客户成功（与我打交道）。因此，我几乎隶属于公司的所有部门。
哇，这么多！在 Wrike 之前您的工作流程是怎样的？
桌面宣传图片宣传
Justin：我曾经同时使用 Zoho、Basecamp 和 ActiveCollab，因为不同的团队对于使用哪些工具有不同的偏好。在 Wrike 之前，我负责 Zoho 的很多配置，模板如何工作，技术人员需要什么，如何添加这个或那个人；几乎整个平台的基础设施。
我们首先意识到我们使用了太多平台。然后我们意识到他们没有为我们提供继续前进所需的特性和功能。我们知道自己想做什么；我们还知道我们正在做的事情是可行且可持续的，并且我们将处理更多的数量。
我们的一位前联合创始人发现了 Wrike，并要求我对其进行测试。当时，我们也在考虑其他平台，例如 JIRA、Smartsheets、Trello 和 Asana。我意识到 Wrike 可以帮助我们发展业务，并且使用它很有意义。之后，我负责设置 Wrike 的基础设施，从我们创建的第一个文件夹开始。我们犯了很多错误，但这是值得的！
那么是什么让您决定选择 Wrike，而不是其他解决方案呢？
贾斯汀：我不需要做很多研究就可以开始使用它。我只需要了解我想要这个平台做什么。这种方法对我来说很有意义；如何组织工作流程和数据。您有文件夹，然后其中有子文件夹。根据您要寻找的内容，您确切地知道需要做什么以及如何导航应用程序。首先引起我兴趣的是它看起来与我们 Dropbox 的设置相似。所以我可以遵循我们现有的结构。
“当需要采用它时，每个人都意识到这是一个有效的工具。”
你必须面对团队的阻力吗？
很快人们就发现 Wrike 是一款真正灵活的工具。一个人可能会以与另一个人完全不同的方式使用它，但最终目标还是实现的。我与公司及其部门的其他经理进行了多次规划和协作会议。
他们每天运行 200-300 个项目，Wrike 立即帮助我们获取所需的信息。我们能够看到发生的一切。我们有任务管理，可以让我们看到谁被分配了什么。然后我可以向客户导出和过滤信息，让他们能够独占访问他们的文件，而无需特意这样做。
当采用 Wrike 时，每个人都意识到这是一个有效的工具。我们的收养过程非常顺利。我们确实没有从为我工作的人那里得到任何负面反馈。
在采用时，让事情变得更加容易的是我们准备了有关该主题的教育材料，并将其分发给每个人。我们设计了问答游戏，在正确回答后可以使用新功能。如果受访者没有通过问卷，我们会分析其失败的原因，以便他或她不再犯错。所以收养就像儿戏一样。
您认为，Advice Local 在追求卓越运营方面处于什么位置？
贾斯汀：作为一个组织以及我们正在进行的所有举措，我们肯定处于优化阶段。当我们经历各个阶段时，我们会遇到所谓的“门”，这是我们与利益相关者讨论进展状态的时刻。
我会审查手动完成的所有操作，并考虑如何自动执行任何类型的不必要的交互。我最重要的职责之一就是想办法提高效率和效果。我总是一起使用这两个术语：效率和性能。
我们在 Wrike 完成了大量手动工作，大约 300,000 项任务，因此我们真正知道如何创建操作并在公司中完成它们。因此，我们的下一步是处理我们的数据库并激活其中的指标。我们希望这些标志能够自动生成任务。让他们知道将其分配给谁以及原因。这是我们的下一步。
同样，我们每天生成数百个任务。如果我必须把这项工作 贝宁 whatsapp 电话号码列表 委托给某人，他们会做繁琐的工作：现在技术太发达了，不能让别人这样浪费时间。
就我而言，我每天都会分析数千个 API 错误。我希望这些错误能够自动触发任务供某人审阅，而不是被迫处理电子表格。我们的下一步实际上是自动化所有这一切，因为我们知道手动创建任务会带来巨大的效率损失。
“现在科技已经太发达了，人们已经无法再浪费时间来管理任务了。”
使用 Wrike 对您的工作有何影响？
贾斯汀：通过可定制的字段和时间跟踪，我们确切地知道我们的投资回报率是多少，这是有价值的信息。现在我们可以知道我们在某个项目上是否亏损或盈利。
我们处理所有领域的项目金额从 80,000 美元到 90,000 美元不等。每个项目涉及不同的人，赚的钱也不同；有些人按项目付费，有些人按小时付费，还有一些人按月领取工资。当每个人跟踪他们的时间时，我们就知道帐户预算是多少。所以我们可以从更高的层面来看，如果我们团队的预算超出了，那么我可以仔细看看哪些地方需要进行预算调整。
丹尼尔·科德拉
“当需要采用它时，每个人都意识到这是一个有效的工具。”
“现在科技已经太发达了，人们已经无法再浪费时间来管理任务了。”
“正是 Wrike 让我们在过去两三年里保持了数百万美元的营业额。”
“在我看来，我们确实将电子表格的使用量减少了一半。”
每个人都知道，明确定义和可重复的流程是成功团队和组织的基石。它们使企业能够发展、增加产量、最大限度地降低成本并提高质量。另一方面，低效流程的危害比我们想象的要大得多。除了浪费时间、降低士气和降低质量之外，低效的流程还会极大地影响您的利润。事实上，据估计，由于流程效率低下，公司损失了高达 30% 的营业额。
鉴于这种潜力的浪费，高绩效团队不断分析其流程以确保最大效率。这种持续改进是许多组织所追求的目标，但大规模实现可能很困难。这要求管理者对他们的团队和项目有一个高层次和详细的了解，这样他们就可以准确地确定动力损失在哪里。
Justin Liles 是Advice Local的产品总监，这是一家专门从事 SEO 的软件、解决方案和服务公司，每年完成数千个项目。对他来说，效率是一种痴迷，他几乎尝试了市场上的所有产品，寻找一种能让他完全了解整个组织的工具。今天，贾斯汀·莱尔斯 (Justin Liles) 可以说，凭借他的 20 名员工团队，公司在过去 2 到 3 年里能够实现数百万的营业额，这要归功于 Wrike。我们在达拉斯与贾斯汀坐下来，询问他团队如何实现这一目标，以及 Wrike 在实现卓越运营方面发挥了什么作用。
- - - -
您能向我们介绍一下您自己和您的背景吗？
Justin：我从 2011 年开始在 Advice Local 工作。他们实际上收购了我的公司。在它是个人独资企业之前；我是唯一在那里工作的人，与一些服务提供商合作。在此之前，我从事网络营销领域的工作。我开始学习 HTML、CSS、PHP 和 SQL...基本上是我能掌握的任何东西。我于 2005 年获得执照，并于 2001 年我的公司被收购时专门从事网络营销。
作为产品总监，管理大约二十人的内部团队是我日常职责的一部分。我还管理着一个约 45 人的外部团队，他们又管理着约 100 名其他人。我负责监督我们的整体产品策略、产品营销策略、API 策略、设计和配置。我负责将愿景转化为实际的产品和规格。
此外，我还负责为我们机构的客户（50 到 75 个）制作所有资源手册、外部战略和战术。 这包括我们部署的策略，以及我们所做工作的每月细节。我直接向总经理报告我管理的各种服务，特别是 API 策略。
我还负责什么？从策略执行、出站和入站支持、客户支持、客户成功（与我打交道）。因此，我几乎隶属于公司的所有部门。
哇，这么多！在 Wrike 之前您的工作流程是怎样的？
桌面宣传图片宣传
Justin：我曾经同时使用 Zoho、Basecamp 和 ActiveCollab，因为不同的团队对于使用哪些工具有不同的偏好。在 Wrike 之前，我负责 Zoho 的很多配置，模板如何工作，技术人员需要什么，如何添加这个或那个人；几乎整个平台的基础设施。
我们首先意识到我们使用了太多平台。然后我们意识到他们没有为我们提供继续前进所需的特性和功能。我们知道自己想做什么；我们还知道我们正在做的事情是可行且可持续的，并且我们将处理更多的数量。
我们的一位前联合创始人发现了 Wrike，并要求我对其进行测试。当时，我们也在考虑其他平台，例如 JIRA、Smartsheets、Trello 和 Asana。我意识到 Wrike 可以帮助我们发展业务，并且使用它很有意义。之后，我负责设置 Wrike 的基础设施，从我们创建的第一个文件夹开始。我们犯了很多错误，但这是值得的！
那么是什么让您决定选择 Wrike，而不是其他解决方案呢？
贾斯汀：我不需要做很多研究就可以开始使用它。我只需要了解我想要这个平台做什么。这种方法对我来说很有意义；如何组织工作流程和数据。您有文件夹，然后其中有子文件夹。根据您要寻找的内容，您确切地知道需要做什么以及如何导航应用程序。首先引起我兴趣的是它看起来与我们 Dropbox 的设置相似。所以我可以遵循我们现有的结构。
“当需要采用它时，每个人都意识到这是一个有效的工具。”
你必须面对团队的阻力吗？
很快人们就发现 Wrike 是一款真正灵活的工具。一个人可能会以与另一个人完全不同的方式使用它，但最终目标还是实现的。我与公司及其部门的其他经理进行了多次规划和协作会议。
他们每天运行 200-300 个项目，Wrike 立即帮助我们获取所需的信息。我们能够看到发生的一切。我们有任务管理，可以让我们看到谁被分配了什么。然后我可以向客户导出和过滤信息，让他们能够独占访问他们的文件，而无需特意这样做。
当采用 Wrike 时，每个人都意识到这是一个有效的工具。我们的收养过程非常顺利。我们确实没有从为我工作的人那里得到任何负面反馈。
在采用时，让事情变得更加容易的是我们准备了有关该主题的教育材料，并将其分发给每个人。我们设计了问答游戏，在正确回答后可以使用新功能。如果受访者没有通过问卷，我们会分析其失败的原因，以便他或她不再犯错。所以收养就像儿戏一样。
您认为，Advice Local 在追求卓越运营方面处于什么位置？
贾斯汀：作为一个组织以及我们正在进行的所有举措，我们肯定处于优化阶段。当我们经历各个阶段时，我们会遇到所谓的“门”，这是我们与利益相关者讨论进展状态的时刻。
我会审查手动完成的所有操作，并考虑如何自动执行任何类型的不必要的交互。我最重要的职责之一就是想办法提高效率和效果。我总是一起使用这两个术语：效率和性能。
我们在 Wrike 完成了大量手动工作，大约 300,000 项任务，因此我们真正知道如何创建操作并在公司中完成它们。因此，我们的下一步是处理我们的数据库并激活其中的指标。我们希望这些标志能够自动生成任务。让他们知道将其分配给谁以及原因。这是我们的下一步。
同样，我们每天生成数百个任务。如果我必须把这项工作 贝宁 whatsapp 电话号码列表 委托给某人，他们会做繁琐的工作：现在技术太发达了，不能让别人这样浪费时间。
就我而言，我每天都会分析数千个 API 错误。我希望这些错误能够自动触发任务供某人审阅，而不是被迫处理电子表格。我们的下一步实际上是自动化所有这一切，因为我们知道手动创建任务会带来巨大的效率损失。
“现在科技已经太发达了，人们已经无法再浪费时间来管理任务了。”
使用 Wrike 对您的工作有何影响？
贾斯汀：通过可定制的字段和时间跟踪，我们确切地知道我们的投资回报率是多少，这是有价值的信息。现在我们可以知道我们在某个项目上是否亏损或盈利。
我们处理所有领域的项目金额从 80,000 美元到 90,000 美元不等。每个项目涉及不同的人，赚的钱也不同；有些人按项目付费，有些人按小时付费，还有一些人按月领取工资。当每个人跟踪他们的时间时，我们就知道帐户预算是多少。所以我们可以从更高的层面来看，如果我们团队的预算超出了，那么我可以仔细看看哪些地方需要进行预算调整。