例3.旅游业务细分化的特征

[tmonower958]

U-ON.Travel CRM 系统的案例展示了细分在旅游行业中的作用。因此，“Alean”公司向疗养院和健康度假村推广​​优惠券的重复销售，并与每个部门分别合作。

旅行社所有客户的信息均可在 CRM 中查阅。营销人员为那些已经购买疗养院代金券的人设立了一个单独的细分市场，并发送了几种类型的邮件：

如果顾客对他之前住过的酒店留下了积极的评价，他也会得到同样的选择。
那些对第一家疗养院不满意，但注意到气候宜人和基础设施的人，可以选择同一度假村的另一家疗养院。
如果在某个季节同一度假村没有空位，他们会在另一个地方提供类似治疗项目的疗养院。
这种方法使我们疗养院的订单数量增加了一倍。

示例 4. 除了群发邮件之外的触发链
触发链可帮助您在品牌的每个接触点与客户进行 约旦电话营销数据 互动。因此，用户前往该网站，看了背包后就消失了。您可以通过发送一封信件来鼓励他购买：“查看背包类别中的新产品。”如果他没有点击链接，过一会儿我们就会试试推送通知：“所有城市背包均可享受 15％ 的折扣。”并且此类场景可能有很多，从经典的“废弃购物车”到自定义连锁。

“蘑菇药店” Fungiline 的在线商店连接了 REES46 个触发链，从最高优先级的场景开始：欢迎信、废弃的购物车和一些中断的操作（搜索、类别和卡片查看）。该公司与 REES46 营销人员一起进行了一系列 A/B 测试。首先是对废弃购物车的最佳发送时间进行测试：电子邮件分别在一小时后、一天后和三天后发送。第一种情况获胜。

Fungiline 逐渐使得通过触发器与客户进行交互变得更加困难。因此，在同样的购物车被遗弃的情况下，第一封信是在一小时后发送的，第二封信是在 7 天后发送的。如果客户在一个月内没有购买任何东西，他们就会收到折扣促销代码。连接后的前两个月，电子邮件简报和触发链的收入增长了7 倍，随后的几个月增长了 14 倍。