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出色的客户体验策略在细节层面上发挥作用，即对每位购物者进行个性化的赞赏。而细节才是关键。让新客户加入忠诚度折扣计划，每次交易都提供奖励积分。或者，为什么不在他们第一次购买时赠送一份小礼物来增加交易的吸引力呢？ 时尚零售商 ASOS 经常会为首次光顾的顾客赠送免费赠品（我送了奥利奥！），这给消费者带来了小小的惊喜。

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因此，您需要确保您的业务的一切都公开而诚实。体验的关键，您需要清楚自己所做的一切。 例如，如果您要求客户在注册或购买时填写表格，请让他们知道您为何要求提供这些信息以及您将如何处理这些信息。简单地声明您只会将他们的信息用于您自己的目的，并且不会在未经他们同意的情况下将其传递给任何第三方，这对建立信任关系大有裨益。