Как разработать персоны клиентов
Posted: Sun Apr 06, 2025 7:14 am
Если бы вы собрали в одной комнате группу менеджеров по маркетингу и владельцев бизнеса и спросили, кто из них может четко определить своих целевых клиентов, большинство из них подняли бы руки (вероятно, они также считают, что их водители — выше среднего).
Но насколько хорошо они на самом деле знают своих клиентов?
Правда в том, что компании делают много предположений о своих клиентах. Компании довольствуются только знанием самой очевидной, самой наблюдаемой активности своих клиентов. Но как насчет всего того, что происходит до этих наблюдаемых действий? Например, момент, когда клиент понимает, что у него есть проблема, или как он начинает искать возможное решение. Это важнейшая часть пути клиента, которую многие компании игнорируют. Они предполагают, что знают каждый тип клиента и как он себя ведет, но большинство не тратят время на фактическое изучение этого. Поэтому Данные телеграммы они не могут оптимизировать для этого.
Ввод: Персоны покупателей.
Персоны покупателей — это полувымышленные характеристики вашей клиентской базы, сгруппированные по поведению покупателей, болевым точкам, личным и карьерным целям и другой демографической информации.
Далее вы подробно узнаете, как разработать портрет покупателя и как это может улучшить ваш интернет-маркетинг.
Шаг 1: Определите, чему вам нужно научиться
Первый шаг в разработке вашей покупательской персоны — определить, что вам нужно узнать. Определите, какие вопросы дадут вам нужную информацию для управления вашими маркетинговыми усилиями. Сосредоточьтесь на темах, которые нарисуют картину о человеке, как выглядит его обычный день, что мотивирует его как личность и как он ищет решения своих проблем.
Эти вопросы могут включать:
C
Но насколько хорошо они на самом деле знают своих клиентов?
Правда в том, что компании делают много предположений о своих клиентах. Компании довольствуются только знанием самой очевидной, самой наблюдаемой активности своих клиентов. Но как насчет всего того, что происходит до этих наблюдаемых действий? Например, момент, когда клиент понимает, что у него есть проблема, или как он начинает искать возможное решение. Это важнейшая часть пути клиента, которую многие компании игнорируют. Они предполагают, что знают каждый тип клиента и как он себя ведет, но большинство не тратят время на фактическое изучение этого. Поэтому Данные телеграммы они не могут оптимизировать для этого.
Ввод: Персоны покупателей.
Персоны покупателей — это полувымышленные характеристики вашей клиентской базы, сгруппированные по поведению покупателей, болевым точкам, личным и карьерным целям и другой демографической информации.
Далее вы подробно узнаете, как разработать портрет покупателя и как это может улучшить ваш интернет-маркетинг.
Шаг 1: Определите, чему вам нужно научиться
Первый шаг в разработке вашей покупательской персоны — определить, что вам нужно узнать. Определите, какие вопросы дадут вам нужную информацию для управления вашими маркетинговыми усилиями. Сосредоточьтесь на темах, которые нарисуют картину о человеке, как выглядит его обычный день, что мотивирует его как личность и как он ищет решения своих проблем.
Эти вопросы могут включать:
C