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我们经常通过营销媒体甚至通过我们的博客听到客户关系的概念。国家邮箱列表
我们首先提到它在销售过程中的重要性，特别是在数字时代，但还需要进行大量的思考。我们应该说客户关系还是与客户的关系？从这个细微差别来看，新技术和数字技术的影响很重要，但影响到什么程度呢？

这是一个真实的话题，关于这个概念的现状有很多现实情况。如今，许多营销人员将其视为公司的主要销售来源之一。然而，各种以客户为中心的策略真的能为客户服务吗，还是只是以单一交易为中心的过时概念？

那么，让我们一起看看客户关系或客户关系的概念背后隐藏着什么现实。


为了支持我们的观点，我们需要了解如何区分客户和客户关系？对于贸易而言，客户关系可以定义为公司与客户之间的所有交流（销售前、销售中和销售后）。其目标是提供愉快的体验以促进销售和提高客户忠诚度。这通常被称为客户关系管理或 CRM。这一概念旨在通过互动，更直接地与市场接轨。它不再只是以简单的交易为中心的设计。

就其本身而言，与客户的关系可以由 Fabien Bonnet 在题为“客户关系还是与客户的关系？”的文章中概念化。交互、设备和服务质量。后者将其定义为对公司网站的内容和结构的关注。这一概念可以通过网站内容的活力和有效性来补充，从而让客户更多地参与其中。目标是让他不再只是消费者，而是你品牌的真正消费者参与者。此外，客户关系在语义上意味着公司将客户置于其战略的核心。