Japan Data

根据网络分析提供的数据优化我们的网站是一项必要的做法，但如果除了数字之外，我们还想直观地了解客户的导航方式，我们就必须使用热图。

当我们分析我们网站的访问次数时，信息以数字和统计数据的形式呈现。这些数据对于定义和告知我们的设计和内容策略非常有用，因为它们可以深入了解人们如何找到我们、哪些部分和元素访问量最多、我们的客户来自哪里以及他们停留多长时间。但这些数据只是分析的一部分，而不是全部。

我们的访客行为中有一些细微的差别，数字无法捕捉到。例如，假设我们有一家销售 T 恤的电子商务。是的，网络分析会给我们提供最流行款式的信息，但它不会揭示衬衫最受欢迎的部分是袖子、设计还是领子的形状——这些细节我们可以通过热图找到。

什么是热图？
Leland Wilkinson 和 Michael Friendly 在《集群热 芬兰电报号码数据库 图的历史》中指出：“热图是一个相对较新的术语，但阴影矩阵已经存在了一个多世纪。”这种数据可视化技术最早应用在1873年，当时杜桑·路亚（Toussaint Loua）用它来反映他在《巴黎人口统计图集》（Atlas Statistique de la Population de Paris）研究中获得的人口统计数据，并用不同的灰度进行区分。

转化为网络分析，热图是一种通过区分暖色和冷色之间相互作用最大和最小的区域来显示相互作用的图表。红色、橙色和黄色表示最能引起人们兴趣的区域，而绿色和蓝色等冷色则表示不太受关注的部分。热图具有多种功能，因此也被称为点击图，它可以识别用户点击最多的区域；鼠标移动图；哪些是我们最常移动光标的区域；和滚动图，它可以检测当我们向下滚动以在页面上加载更多内容时哪些点受到最多的关注。

眼睛和老鼠
它与眼动追踪有很多共同之处，眼动追踪是一种工具，可以让我们监控我们如何看待图像、产品甚至位置，以及被监控者关注的具体点。这种技术是神经营销学的一部分，主要研究消费者行为。与我们填写问卷或接受采访时发生的情况相反，我们的眼睛通常不会说谎。此外，有研究表明眼动追踪与鼠标指针的移动相匹配；美国卡内基梅隆大学的研究证实，浏览网站时鼠标和眼球运动有88%的相关性。由于眼睛的注视与指针重合，热图代表了有关用户界面和体验的决策的有趣工具。

网络分析与热图
热图的主要优点是它们是一种直观且易于解释的图形表示，不使用跳出率、漏斗或引荐等网络分析术语。由于它们让我们知道我们网站的哪些区域访问量最大，哪些区域访问量最小，因此它们是非常有用的工具，可以让我们了解在何处突出显示我们感兴趣的信息，甚至可以在哪里投放广告以提高知名度。

从总体上讲，我们将能够确定界面或屏幕元素对用户来说是否直观，可用性是否一致，以及是否容易找到潜在客户访问我们网站所寻找的内容。

另一方面，它使我们能够确定网络元素（例如号召性用语或邀请我们执行操作的按钮）是否有效，或者我们是否需要修改按钮的颜色或位置。这同样适用于菜单：如果有些部分没有收到点击，那么它将允许我们改变层次结构。

对于图形元素，鼠标移动图将指示图像的哪个部分引起更多或更少的兴趣，从而使我们能够修改产品中在车间或工作室中不太受关注的那些组件。

然而，热图具有网络分析所提供的一些局限性：用户采取行动的原因或他们来自哪里。例如，我们不知道他们通过哪些关键词来访问，他们来自哪个国家或城市，他们是否访问了多次，他们在网站上停留了多长时间，或者他们在各个页面之间移动了多少次。

因此，为了实现更全面地优化我们网站的策略，最好同时使用这两种工具，因为它们是互补的，可以让我们分别获得定性和定量的分析，从而使我们能够改进到意想不到的极限。