不断发展的全球播客
Posted: Mon Apr 21, 2025 10:16 am
这里根据每个顾客的行为，用字母等级进行评分：
A级客户是您得分最高的客户。这些客户包括您的VIP客户、忠实客户以及您应该积极培养的粉丝。
B级客户虽然未达到A级标准，但仍然高于平均水平。他们中可能包括一些即将成为优质客户的客户，只需稍加推动即可。
C级客户是你的普通客户。他们可能是没有太多购买行为的新客户，可能是之前购买行为发生改变的优质客户，也可能是购买行为一般的客户。
D级顾客指的是低于平均水平的顾客。他们可能因为购买频率较低、购买时间较久，或者没有表现出优秀顾客的消费行为而被归入这一级别。
F级客户是行为方面最弱的客户。他们可能包括流失客户或一次性购买者。
这种评分方式比RFM之类的方法更容易理解。它只有五个细分市场。如果客户行为良好，评级会从F级逐渐提升到A级。如果客户行为不良或没有行为，评级会从A级逐渐下降到F级。
比较不同的客户也很容易。客观来说，A 级客户比 B 级客户要好。
埃里克·戴维斯
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这最初出现在LittleStream 软件博客上，并在此发布以扩大发现范围。
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比较不同的客户也很容易。客观来说，A 级客户比 B 级客户要好。
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