Значительное улучшение удовлетворенности клиентов.
Posted: Mon Dec 09, 2024 10:26 am
Наш клиент, сеть ресторанов в Саудовской Аравии, с 2017 года предлагает здоровую и вкусную еду для приверженцев здорового образа жизни. Они получили признание за свою приверженность пропаганде здорового образа жизни с помощью своих предложений, включая ежемесячные пакеты подписки и индивидуальные здоровые блюда, разработанные с учетом индивидуальных предпочтений клиентов.
Наш клиент подает блюда по индивидуальному заказу и сталкивается с проблемами настройки блюд в системе, включая ежедневную генерацию отчетов из 11 действующих филиалов и многое другое. Ручная обработка настроек блюд нарушала работу кухни, что не только отнимало драгоценное время, но и создавало риск человеч Список телефонных номеров WhatsApp в Камеруне ских ошибок. У нашего клиента были уникальные требования клиентов, и обеспечение того, чтобы каждый клиент получал желаемое блюдо, имело решающее значение для поддержания имиджа бренда ресторана.
Проблемы бизнеса
Проблема настройки блюд в системе
Задача клиента по настройке блюд в его системе была сложной. Они хотели гибкости для настройки заказов для каждого клиента в соответствии с конкретными диетическими предпочтениями, выбором ингредиентов, размерами порций и т. д.
Систематическое управление 11 действующими филиалами
Оперируя 11 действующими филиалами, клиент ежедневно сталкивался с проблемами управления данными. У каждого филиала были уникальные операционные требования, предпочтения клиентов и потребности в управлении запасами.
Ежедневные записи заказов и интеграция Zoho Books
Клиенту нужны были ежедневные записи заказов для эффективного отслеживания операций и ведения точных финансовых записей. Эти записи должны были быть бесшовно интегрированы с Zoho Books, их бухгалтерской системой, которая получала данные из стороннего приложения Foodics.
Трудности управления скидками и купонами на сайте
Эффективное управление скидками и купонами на веб-сайте клиента было важнейшим аспектом его маркетинговой стратегии и стратегии удержания клиентов.
Анализ бизнес-проблем в пищевой промышленности
Бизнес-цели
бизнес-цель компании, занимающейся технологиями в сфере продуктов питания, пример из практики
Наши решения
Интеграция
Форма настройки блюд HTML/JS
Была разработана удобная для пользователя HTML/JS-форма, позволяющая клиентам настраивать свои блюда. Эта форма была интегрирована с Zoho CRM, чтобы гарантировать, что предпочтения и заказы клиентов были точно зафиксированы.
Автоматизированная ежедневная отчетность
Всего на серверах было настроено 22 различных задания cron для создания ежедневных отчетов о еде для всех 11 филиалов ресторанов. Это гарантировало, что клиент будет иметь актуальные данные о своих ежедневных операциях.
Модуль купонов на скидку в Zoho CRM
В Zoho CRM был создан новый модуль для управления купонами на скидку в соответствии с предпочтениями клиента. Этот модуль был бесшовно интегрирован с формой HTML/JS с множественными проверками валидности.
Выполнение
Интеграция Tap Payment с HTML-формой
Интеграция с функциями Tap Payment была сделана для предоставления клиентам более плавного платежного опыта. Эта интеграция повысила общую эффективность платежа.
Интеграция Zoho CRM с приложением Foodics
Наша команда интегрировала Zoho CRM и приложение Foodics, решив проблемы клиента, связанные с синхронизацией заказов. Эта интеграция гарантировала, что заказы беспрепятственно перетекают из приложения Foodics в Zoho CRM.
Влияние наших решений
Оптимизированная настройка блюд
Внедрение HTML/JS Meal Customization Form произвело революцию в подходе нашего клиента. Теперь клиенты могли легко персонализировать свои заказы, указывая диетические предпочтения, ингредиенты и размеры порций.
Эффективное управление филиалами
Наша автоматизированная система ежедневной отчетности решила проблему систематического управления 11 действующими отделениями. Это повысило операционную эффективность, сократило узкие места и обеспечило единообразный и исключительный клиентский опыт во всех отделениях.
Полная интеграция с Zoho Books
Наше решение по интеграции между ежедневными записями заказов и Zoho Books оптимизировало финансовые процессы. Клиент получил более ясную финансовую картину, что позволило лучше планировать и принимать решения.
Улучшенная синхронизация в системе
Наша команда успешно решила задачу синхронизации заказов еды из сторонних приложений в Zoho Books. Улучшенная синхронизация значительно повысила операционную эффективность и финансовую прозрачность.
Результаты
Нашей команде удалось предоставить клиенту лучшее решение для его бизнес-нужд, мы успешно удовлетворили все бизнес-требования:
95% – 98%
92% – 95%
Улучшение процесса принятия решений благодаря аналитике в режиме реального времени.
85% – 88%
Улучшение маркетинга и повышение уровня удержания клиентов
Достигнуты точные финансовые отчеты
Наш клиент подает блюда по индивидуальному заказу и сталкивается с проблемами настройки блюд в системе, включая ежедневную генерацию отчетов из 11 действующих филиалов и многое другое. Ручная обработка настроек блюд нарушала работу кухни, что не только отнимало драгоценное время, но и создавало риск человеч Список телефонных номеров WhatsApp в Камеруне ских ошибок. У нашего клиента были уникальные требования клиентов, и обеспечение того, чтобы каждый клиент получал желаемое блюдо, имело решающее значение для поддержания имиджа бренда ресторана.
Проблемы бизнеса
Проблема настройки блюд в системе
Задача клиента по настройке блюд в его системе была сложной. Они хотели гибкости для настройки заказов для каждого клиента в соответствии с конкретными диетическими предпочтениями, выбором ингредиентов, размерами порций и т. д.
Систематическое управление 11 действующими филиалами
Оперируя 11 действующими филиалами, клиент ежедневно сталкивался с проблемами управления данными. У каждого филиала были уникальные операционные требования, предпочтения клиентов и потребности в управлении запасами.
Ежедневные записи заказов и интеграция Zoho Books
Клиенту нужны были ежедневные записи заказов для эффективного отслеживания операций и ведения точных финансовых записей. Эти записи должны были быть бесшовно интегрированы с Zoho Books, их бухгалтерской системой, которая получала данные из стороннего приложения Foodics.
Трудности управления скидками и купонами на сайте
Эффективное управление скидками и купонами на веб-сайте клиента было важнейшим аспектом его маркетинговой стратегии и стратегии удержания клиентов.
Анализ бизнес-проблем в пищевой промышленности
Бизнес-цели
бизнес-цель компании, занимающейся технологиями в сфере продуктов питания, пример из практики
Наши решения
Интеграция
Форма настройки блюд HTML/JS
Была разработана удобная для пользователя HTML/JS-форма, позволяющая клиентам настраивать свои блюда. Эта форма была интегрирована с Zoho CRM, чтобы гарантировать, что предпочтения и заказы клиентов были точно зафиксированы.
Автоматизированная ежедневная отчетность
Всего на серверах было настроено 22 различных задания cron для создания ежедневных отчетов о еде для всех 11 филиалов ресторанов. Это гарантировало, что клиент будет иметь актуальные данные о своих ежедневных операциях.
Модуль купонов на скидку в Zoho CRM
В Zoho CRM был создан новый модуль для управления купонами на скидку в соответствии с предпочтениями клиента. Этот модуль был бесшовно интегрирован с формой HTML/JS с множественными проверками валидности.
Выполнение
Интеграция Tap Payment с HTML-формой
Интеграция с функциями Tap Payment была сделана для предоставления клиентам более плавного платежного опыта. Эта интеграция повысила общую эффективность платежа.
Интеграция Zoho CRM с приложением Foodics
Наша команда интегрировала Zoho CRM и приложение Foodics, решив проблемы клиента, связанные с синхронизацией заказов. Эта интеграция гарантировала, что заказы беспрепятственно перетекают из приложения Foodics в Zoho CRM.
Влияние наших решений
Оптимизированная настройка блюд
Внедрение HTML/JS Meal Customization Form произвело революцию в подходе нашего клиента. Теперь клиенты могли легко персонализировать свои заказы, указывая диетические предпочтения, ингредиенты и размеры порций.
Эффективное управление филиалами
Наша автоматизированная система ежедневной отчетности решила проблему систематического управления 11 действующими отделениями. Это повысило операционную эффективность, сократило узкие места и обеспечило единообразный и исключительный клиентский опыт во всех отделениях.
Полная интеграция с Zoho Books
Наше решение по интеграции между ежедневными записями заказов и Zoho Books оптимизировало финансовые процессы. Клиент получил более ясную финансовую картину, что позволило лучше планировать и принимать решения.
Улучшенная синхронизация в системе
Наша команда успешно решила задачу синхронизации заказов еды из сторонних приложений в Zoho Books. Улучшенная синхронизация значительно повысила операционную эффективность и финансовую прозрачность.
Результаты
Нашей команде удалось предоставить клиенту лучшее решение для его бизнес-нужд, мы успешно удовлетворили все бизнес-требования:
95% – 98%
92% – 95%
Улучшение процесса принятия решений благодаря аналитике в режиме реального времени.
85% – 88%
Улучшение маркетинга и повышение уровня удержания клиентов
Достигнуты точные финансовые отчеты