行为营销的本质
Posted: Mon Dec 09, 2024 10:35 am
行为营销或所谓的行为主义营销的本质是对购买者的心理、行为特征以及作用于他们的动机的研究。了解所有这些细微差别使您能够在制作广告和制定网站内容时考虑到几乎每个用户的需求。如果他看到面前的报价符合他的愿望和习惯，他肯定会购买。
行为营销的任务是组织公司的所有工作，同时考虑到现代市场的要求。展望未来，了解市场形势和外部环境可能如何变化，并考虑到这一点，及时调整自己的活动，这一点非常重要。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
在我的个人博客上阅读更多帖子：
在与300多个互联网项目合作之后，我可以保证：每周监控这些指标，你的公司不仅会生存，而且利润会增加10倍！
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行为营销是利用现代营销法律和工具来管理消费者行为（无论是个人购买者还是整个社区或团体）以及公司活动的工作。
行为营销有两个主要领域：
研究客户数据（数据驱动营销）；
在行为经济学研究中。
数据驱动的营销意味着研究有关客户的所有可用信息，识别购买频率更高的客户的特征。掌握了这些信息后，该公司可以通过直接消息和目标设置来推广其产品。
行为经济学涉及将消费者的行为心理特征（他如何看待产品、他的想法、他如何做出购买决定）用于经济目的。该公司利用产品本身及其展示方法作为影响目标受众行为的工具。
原则上可以说，第一种方法比较实用，第二种方法比较学术。
很少有人使用第二种方法，但第一种方法已经流行起来，并且为此创建了由分析师、承包商等组成的整个基础设施。
第二个解释了为什么消费者会这样做，而第一个则有具体的细节、强大的现代技术、大数据和人工智能。
第二种是完全基于心理学作为一门科学和现有的经济规律，但这个方向没有技术支持。
行为营销的本质
第二种方案实施起来相当困难。关键管理人员需要接受行为经济学培训，需要进行重组，并成立一个专门的实验室来研究目标受众的行为特征，并由专家组成，提出改进关键绩效指标的想法。
第一种方法允许您计算消费者行为。但它无助于创造新产品或新的业务流程、销售渠道等。这里的第二种行为营销很强大。
第二种方法没有令人印象深刻的案例，通常被认为是可疑的，被认为是一套营销技巧（事实上，大致就是这样）。第一个识别行为模式，但不分析其原因。
接下来将考虑这种类型。
行为营销的本质是首先研究行为心理学和经济学，即了解消费者是如何思考的，他的感知是如何运作的，他是如何决定购买的。然后重新配置产品本身和企业的所有沟通，以控制受众的行为。
行为营销的首要任务是以客户为中心，员工和整个组织的任务就是在这个方向上实现最大化。
在实践中使用行为营销的 3 个好处
行为营销不仅能让你找到最有价值的客户，还能进一步管理他们的生命周期，朝有利于公司的方向发展。
识别具有潜在利益的客户。
您可以通过第一次购买和第二次购买之间的时间长度来识别此类客户。如果一个人在一个月后再次购买，那么他比其他人（30天后重新申请的人）成为固定客户的可能性高出80%，这意味着他开始为公司带来定期利润。剩下的就是重新考虑营销策略并将所有重点放在此类客户上。
创建最相关的优惠。
收集了足够多的信息后，您可以更准确地了解数据库中每个客户或某些消费群体的需求和习惯，然后：
提供合适价格类别的产品；
选择理想的产品项目进行交叉销售或追加销售；
确定有效的交互渠道（电子邮件、短信、推送通知、社交网络、即时通讯工具）；
有效地设置广告和重定向。
预测客户生命周期，如果可能的话，延长它。
一旦定义了客户生命周期，您就可以了解在什么时候提供特定产品或服务才有意义。另外，考虑一个有效的忠诚度计划，这样人们就会从你那里购买产品，而不是从竞争公司那里购买。
行为营销的3个主要原则
原则一：行为与信念不同。
传统营销的任务是在消费者心中形成信念，然后消费者就会按照公司需要的方式行事。营销人员从这样一个事实开始：行为几乎总是信念的结果。行为营销则不同。
原则 2：行为是比信念更重要的因素。
行为营销的3个主要原则
人们的行为并不总是理性的，遵循自己的信念。此外，如果他们的行为冲动与他们不一致，他们可以很容易地改变这些信念。也就是说，信念更依赖于行为，而不是相反。
原则 3：行为通常由环境决定。
人是一个感性的动物，因此常常会无意识地在感觉的影响下做出行为，而不重视周围发生的事件和内心的感受。
但无论外部环境如何，个人都准备好捍卫自己的信仰。菲尔·巴登（Phil Barden）在他的《黑客营销》一书中描述了如何将所有这些用于营销目的。
行为营销的任务是组织公司的所有工作，同时考虑到现代市场的要求。展望未来，了解市场形势和外部环境可能如何变化，并考虑到这一点，及时调整自己的活动，这一点非常重要。
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行为营销有两个主要领域：
研究客户数据（数据驱动营销）；
在行为经济学研究中。
数据驱动的营销意味着研究有关客户的所有可用信息，识别购买频率更高的客户的特征。掌握了这些信息后，该公司可以通过直接消息和目标设置来推广其产品。
行为经济学涉及将消费者的行为心理特征（他如何看待产品、他的想法、他如何做出购买决定）用于经济目的。该公司利用产品本身及其展示方法作为影响目标受众行为的工具。
原则上可以说，第一种方法比较实用，第二种方法比较学术。
很少有人使用第二种方法，但第一种方法已经流行起来，并且为此创建了由分析师、承包商等组成的整个基础设施。
第二个解释了为什么消费者会这样做，而第一个则有具体的细节、强大的现代技术、大数据和人工智能。
第二种是完全基于心理学作为一门科学和现有的经济规律，但这个方向没有技术支持。
行为营销的本质
第二种方案实施起来相当困难。关键管理人员需要接受行为经济学培训，需要进行重组，并成立一个专门的实验室来研究目标受众的行为特征，并由专家组成，提出改进关键绩效指标的想法。
第一种方法允许您计算消费者行为。但它无助于创造新产品或新的业务流程、销售渠道等。这里的第二种行为营销很强大。
第二种方法没有令人印象深刻的案例，通常被认为是可疑的，被认为是一套营销技巧（事实上，大致就是这样）。第一个识别行为模式，但不分析其原因。
接下来将考虑这种类型。
行为营销的本质是首先研究行为心理学和经济学，即了解消费者是如何思考的，他的感知是如何运作的，他是如何决定购买的。然后重新配置产品本身和企业的所有沟通，以控制受众的行为。
行为营销的首要任务是以客户为中心，员工和整个组织的任务就是在这个方向上实现最大化。
在实践中使用行为营销的 3 个好处
行为营销不仅能让你找到最有价值的客户，还能进一步管理他们的生命周期，朝有利于公司的方向发展。
识别具有潜在利益的客户。
您可以通过第一次购买和第二次购买之间的时间长度来识别此类客户。如果一个人在一个月后再次购买，那么他比其他人（30天后重新申请的人）成为固定客户的可能性高出80%，这意味着他开始为公司带来定期利润。剩下的就是重新考虑营销策略并将所有重点放在此类客户上。
创建最相关的优惠。
收集了足够多的信息后，您可以更准确地了解数据库中每个客户或某些消费群体的需求和习惯，然后：
提供合适价格类别的产品；
选择理想的产品项目进行交叉销售或追加销售；
确定有效的交互渠道（电子邮件、短信、推送通知、社交网络、即时通讯工具）；
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预测客户生命周期，如果可能的话，延长它。
一旦定义了客户生命周期，您就可以了解在什么时候提供特定产品或服务才有意义。另外，考虑一个有效的忠诚度计划，这样人们就会从你那里购买产品，而不是从竞争公司那里购买。
行为营销的3个主要原则
原则一：行为与信念不同。
传统营销的任务是在消费者心中形成信念，然后消费者就会按照公司需要的方式行事。营销人员从这样一个事实开始：行为几乎总是信念的结果。行为营销则不同。
原则 2：行为是比信念更重要的因素。
行为营销的3个主要原则
人们的行为并不总是理性的，遵循自己的信念。此外，如果他们的行为冲动与他们不一致，他们可以很容易地改变这些信念。也就是说，信念更依赖于行为，而不是相反。
原则 3：行为通常由环境决定。
人是一个感性的动物，因此常常会无意识地在感觉的影响下做出行为，而不重视周围发生的事件和内心的感受。
但无论外部环境如何，个人都准备好捍卫自己的信仰。菲尔·巴登（Phil Barden）在他的《黑客营销》一书中描述了如何将所有这些用于营销目的。