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消费者投诉并不是那么糟糕。评论是由有爱心的人撰写的，这有助于服务提供者发现自己工作中的问题并加以解决，拉近与客户的距离，更好地理解他们的痛苦。 负面客户评论 唯一的条件是，此类负面评论必须是真 美国电话号码数据列表 实且诚实的，由真正的客户撰写。 超过 50% 的消费者表示，不完美的评论似乎更真实。 评论的优点和缺点 让我们从缺点开始：

我们在文章开头就弄清楚了为什么会发生这种情况。为了扭转局面，您必须处理负面评论并鼓励客户在线分享有关公司的良好体验。 竞争对手可能会破坏你的反应图片。在这里，您将需要您的技能来识别真实和虚假的评论并打击虚假评论。 您将进一步了解这项工作的特点。 评论的作者并不总是客观的。这主要涉及负面反应和评论。问题是大多数读者不会理解细节。




当他们看到负面评论和五颗星中的一颗星时，他们就已经做出了决定。 但也有优点： 公司认可。关于品牌/服务/产品的实时且定期更新的评论对公司的认知度有良好的影响，积极的反应可以建立对公司的信任并促进客户增长。 久经考验的声誉。如果有关您公司的评论出现在不同的网站上，并出现在 Google 搜索结果的顶部，那么人们会得到这样的印象：该公司已经在市场上存在很长时间了，多年来得到了证明。

通知客户。评论提供了再次分享您对公司产品功能的看法或谈论其新服务的机会。 正如您所看到的，这里有一些工作要做，如果有一个专门的部门来解决此类问题，并承担所有负面评论，那就太好了。 负面评论的类型 互联网上的负面评论，根据最常见的反应类型，分为三种类型。但这个清单当然可以扩展。那么，评论的类型： 真实的（建设性的）； 假货（定制）； 拖钓 让我们分别看看每种类型。