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在B2B领域，高达 68%的客户因为冷漠或冷漠而流失！此外，70% 的顾客认为您的客户支持反映了您对他们的重视程度。

为了确保您的客户感到被重视，请投资实时聊天支持，通过即时将买家与您的支持人员联系起来，快速解决查询问题。

实时聊天的另一个优点是，伯利兹手机号码数据库 客服人员可以在客户访问您的网站时主动联系他们，发起对话并提供个性化服务。此外，通过将实时聊天软件与您的客户关系管理，您可以提供高度个性化的服务，一定会让您的用户惊叹不已。

2. 投资人工智能聊天机器人以获得及时支持
实时支持很棒。但是全天候提供支持怎么样？显然，雇用人工“全天候”工作是一项昂贵的提议。相反，您可以投资人工智能聊天机器人，通过自动查询解决方案和潜在客户资格认证来简化您的客户服务。

随着自然语言处理的进步，聊天机器人不再提供机械对话，而是能够根据上下文理解查询，以以下形式引导用户找到正确答案：常见问题解答、博客或将他们与人工代理联系起来，以防没有其他解决方案。

最好的部分是，聊天机器人可以同时处理多个交互而不会感到疲劳，从而使您的客户服务更快、更低成本，同时还可以根据用户的浏览历史为他们提供个性化推荐，从而改善整体体验。



3. 使用 软件，更轻松地入职并即时解决查询
目前，市场上有多种视觉互动工具，例如协同浏览，可带来无缝的客户体验。例如，为了解释一款高科技产品的功能，您可以使用协同浏览引导用户使用其浏览器远程访问每一项功能。

有共同浏览功能，您的销售代理可以查看和使用客户的浏览器，从而迅速解决查询问题。支持代理和客户之间的这种实时互动是您在面对面支持方面可以获得的最接近的体验，从而将首次呼叫解决率提高了 18%，并且呼叫处理时间减少 14%。