关于人工智能 (AI) 在营销和传播中的作用，人们已经进行了很多讨论，理由很充分：人工智能有可能重塑企业传播格局。企业传播团队已开始负责保护其品牌免受人工智能技术可能造成的失误。然而，知道从哪里开始评估风险和收益可能具有挑战性。
加利福尼亚州吉尔罗伊市通讯与参与经理 Rachelle Bedell 一直在尝 意大利商业传真列表 试使用生成式人工智能来开发内容，以建立吉尔罗伊当地政府与其 60,000 名居民之间的联系。
我们与 Bedell 进行了交谈，了解了她在通讯领域使用人工智能的利弊。在本指南中，我们将介绍她的技巧，以及有关通讯领导者如何让团队自信地使用这项技术的更多建议。
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Sprout 的人工智能和自动化继承了您在发布、聆听、分析和客户服务方面的手动工作，因此您的团队可以优先考虑机器无法模拟的决策。
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通讯团队可以利用人工智能做什么？
很多人声称人工智能可以提高团队的生产力，但有证据支持这一点吗？贝德尔认为，有。
“它不仅让我们更有效率，还让我们走得更远，”贝德尔说。“这就像数学图形计算器的发明。我们不必再坐下来用纸和铅笔加数字了。相反，我们可以利用它提供的功能做更多的事情。”
但“更多”到底是什么样子的呢？以下是三个实用的企业通信应用程序，可以帮助您的团队节省时间。
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简化内容构思和创作
传播专业人士不仅要提出富有创意、引人注目的品牌信息，还必须针对特定渠道、受众和活动量身定制信息。在正确的时间向正确的人传达正确的信息只会变得越来越难。
幸运的是，人工智能可以提供帮助。
ChatGPT 等生成式 AI 工具无法为您提供可立即发布的内容：关于 AI 生成的内容是否受版权法保护仍存在很多模糊之处。为了保护您的业务，重要的是要根据您品牌的独特风格定制最终输出。这将确保个性化风格，维护您的品牌形象。
Bedell 说：“我最常用它来重写内容。我会征求意见，看看如何改写内容，使其更具吸引力，或者推动特定的行动，然后我会评估其反应，并在此基础上进行改进。”
人工智能工具可以为你提供新的视角并激发创造力，引导你朝着正确的方向前进，而无需等待灵感的出现。为了最大限度地提高工具的效率，我们需要掌握编写人工智能提示或查询的技巧，以便工具能够选择需要交付的确切方面。
“这是创意的绝佳起点，”贝德尔说。“例如，我正在筹备这座城市一年一度的骄傲月活动。我们过去曾开展过探索骄傲旗帜象征意义的活动，还有一次活动突出了该运动的重要历史人物，但今年我想做点不同的事情。我请 ChatGPT 提出一些想法，然后从那里开始。”
在 Sprout，我们的传播团队使用生成式 AI 为新闻稿和媒体宣传开发创意标题。一个简单的提示，如“写出 3-4 个与 X、Y 和 Z 相关的新闻稿标题变体”，可以返回有价值的起点以供进一步完善。
