过去每六个月一次可能就足够了，但现在，消费者的 印度商务传真列表 偏好可能会瞬间改变。每半年进行一次五位数的品牌声誉调查，并花费数月时间进行数据收集和分析，意味着您进行的研究将永远是过时的。
您值得拥有实时洞察、未经过滤的受众意见和快速的结果。这似乎要求太多，但相信我，您值得拥有。此外，社交洞察可以为您提供从品牌调查中获得的一切以及更多。
如果你还在犹豫是否该说再见，请继续阅读。我们正在努力实现更大更好的目标。
什么是品牌调查？
品牌调查衡量的是受众对品牌的看法和感受。这些调查旨在衡量品牌的整体健康状况和特定受众的认知度。例如，如果你想了解你的品牌与竞争对手相比如何，你可能会调查潜在客户和客户。或者，如果你想了解你的品牌作为雇主的反响如何，调查你的同事会提供更深入的见解。
调查问题可能因您的目标而异。以下是营销人员用来进一步了解受众如何看待其品牌的四种品牌调查问题：
认知：评估受众对您的品牌有何联想的问题。例如，人们可能会将 Apple 与“极简主义”或“创新”联系起来。
情感：衡量受访者与您的品牌的情感联系的问题。
描述性：这些问题促使受访者用自己的语言描述您的品牌。这些问题通常是开放式的。
基于行动：要求受访者评价他们对您的品牌的体验质量的问题。
这些问题可以以不同的组合使用，以更好地了解人们如何看待您的品牌，以及这与您的公司对自身的看法有何不同。
评估品牌健康度——为什么传统调查方法不够用
健康的品牌就像在危机时刻拥有紧急信用额度。品牌健康状况越好，在出现问题时，受众就越能宽容。
定期进行品牌健康评估可帮助您更好地了解意外事件可能如何影响您的品牌声誉。这些信息可让您确定危机的威胁程度，从而为您的应对策略奠定基础。
如果您仅进行半年一次的品牌认知调查，您可能会错过受众情绪的重大变化。如果这还不够，以下三个原因让您重新考虑您的品牌调查分发计划。
您的品牌健康状况在不断变化：一年两次的调查曾经很有意义，因为直到最近，只有少数几种方法可以改变品牌认知度。现在，社交媒体和在线评论网站让消费者能够在灵感迸发时畅所欲言。如果您没有持续监控您的在线品牌健康状况，您可能会错过重要的反馈。
您的调查设计可能会导致有偏见的回应：您不知道自己不知道什么。即使是现在，在线对话也可能影响人们在未来几个月内对您品牌的看法。如果没有准确的见解，即使是最有意图的问题列表也可能会返回有偏见的结果。
您需要及时的洞察：品牌健康调查的设计和分发需要很长时间。如果您需要了解当前事件如何影响您的品牌认知，那么您就没有时间可以浪费了。
NPS 和星级评分并不能反映整体情况：净推荐值 (NPS) 和星级评分系统并不是最可靠的品牌调查方法。它们不会提供任何背景见解，而且由于大多数用户随意给出评分，因此很难相信它们。例如，评分可能取决于客户的心情，或者与产品无关，而是与客户与员工的互动有关。除非评分附带评论，否则您无法获得可操作的见解来改善品牌健康状况。
评分忽视了客户细分：客户人口统计在市场研究中起着关键作用，因为品牌体验可能因年龄组或种族背景等细分而有很大差异。例如，根据假期、内部娱乐设施或交通便利程度，度假村从有小孩的家庭那里获得的评分可能与从年龄较大的客人那里获得的评分不同。这就是为什么每两年进行一次全面的客户评分品牌调查可能会给您带来偏差数据的原因。
