客户关系管理软件；保留和增加客户的最佳解决方案
Posted: Tue Dec 03, 2024 10:22 am
如今，使用面向流程的CRM 软件的重要性与 25 年前建立商业计算机网络或在此之前购买和使用台式计算机一样重要。
客户关系管理有自己系统的执行方法，可以在企业的销售和营销过程中实施，例如客户关系管理的定义所提出的内容可通过使用软件平台来实施。
去年年底发布的埃森哲全球消费者脉搏研究结果显示，2014年，全球17个重要市场的供应商（从企业客户）转换成本，已达到6.2万亿美元，而这些支出呈上升趋势。为了明确这个数字的范围和数量，可以将其与约18万亿美元的国债金额进行比较，其偿还需要花费240年。
让我们用更科学的眼光来看待这个问题吧！
最近的研究表明，与美国、欧洲和中国的 GDP 相比，更换供应商（来自消费者）所造成的成本量，排在第四位，可见这笔费用的体量很大。这个问题可以从两个角度来看。
第一个问题是，尽管过去二十年我们投入了大量资金来开发和使用客户关系管理工具和技术，但这些系统是否效率低下，实际上已经花费了 6.2 万亿美元。另一方面，或者如果我们不使用这些系统，更换供应商的经济成本可能远远超过 6.2 万亿美元。
确定对问题的正确态度的主要问题是我们的数据不是在一段时 塞浦路斯电话号码库 间内获得的。事实上，这些数据都是横截面的，无法正确判断成本的下降或上升趋势。无论如何，更换供应商是一个大问题，我们不能满足于现状，而我们最关心的问题就是如何降低这些成本。
使用crm维护客户
在这件事上，我们谈论的是全世界73亿人，而将这些改变的成本降低到零几乎是不可能的。问题是，仅进行简单的划分，2014 年这些变化的成本就达到每人 850 美元。这个问题你应该多思考一下。 850 美元我们还能做什么？
也许这个数字并不足以让生活发生大的改变，但如果你投入了这笔钱或者把它花在了更好的事业上，它可能会浪费更多的积极效果。
另一方面，可能还有更糟糕的情况。我们认为这850美元对于全世界从发达国家到发展中经济体的所有女性、男性和儿童来说都是一样的、平等的，否则的话，你们每个人甚至可能贡献超过850美元。
CRM软件有什么作用？
CRM软件被认为是减少企业和客户利益冲突和矛盾的工具。客户关系管理它们使流程的执行和实施变得更加容易，使客户对与供应商的交易感到满意和愉快，并导致产生一种心理满足感。
CRM软件 消除了20年前旧软件所面临的错误和乏味的流程，从而避免了整个业务系统的松懈和执行力薄弱。
但主要问题是两者之间的巨大差异 客户关系管理软件 它是旧的面向交易的系统与新的面向流程的系统，包括广泛的通信工具，包括 社交网络、移动设备、分析系统以及 绘制客户旅程体验的能力和其他功能。最近的研究已经很好地阐明，面向流程的系统通过预防和减少业务中的常见错误， 更有能力留住客户，减少客户流失。
过去我们在客户关系管理系统领域面临的基本问题是，根本无法证明这些系统建立和使用后的有效性和投资回报，也无法使用量化标准。确定并检查了确定使用这些新工具和技术的成功率和积极效果的正确性。
然而，我们知道这个故事将如何结束，或者更确切地说，它将如何继续。今天，使用软件的重要性客户关系管理它就像 25 年前建立商业计算机网络，或者在此之前购买和使用台式计算机一样以流程为导向。实际上，今天使用这些系统和工具的理由有很多
客户关系管理有自己系统的执行方法，可以在企业的销售和营销过程中实施，例如客户关系管理的定义所提出的内容可通过使用软件平台来实施。
去年年底发布的埃森哲全球消费者脉搏研究结果显示，2014年，全球17个重要市场的供应商（从企业客户）转换成本，已达到6.2万亿美元，而这些支出呈上升趋势。为了明确这个数字的范围和数量，可以将其与约18万亿美元的国债金额进行比较，其偿还需要花费240年。
让我们用更科学的眼光来看待这个问题吧！
最近的研究表明，与美国、欧洲和中国的 GDP 相比，更换供应商（来自消费者）所造成的成本量，排在第四位，可见这笔费用的体量很大。这个问题可以从两个角度来看。
第一个问题是，尽管过去二十年我们投入了大量资金来开发和使用客户关系管理工具和技术，但这些系统是否效率低下，实际上已经花费了 6.2 万亿美元。另一方面，或者如果我们不使用这些系统，更换供应商的经济成本可能远远超过 6.2 万亿美元。
确定对问题的正确态度的主要问题是我们的数据不是在一段时 塞浦路斯电话号码库 间内获得的。事实上，这些数据都是横截面的，无法正确判断成本的下降或上升趋势。无论如何，更换供应商是一个大问题，我们不能满足于现状，而我们最关心的问题就是如何降低这些成本。
使用crm维护客户
在这件事上，我们谈论的是全世界73亿人，而将这些改变的成本降低到零几乎是不可能的。问题是，仅进行简单的划分，2014 年这些变化的成本就达到每人 850 美元。这个问题你应该多思考一下。 850 美元我们还能做什么？
也许这个数字并不足以让生活发生大的改变，但如果你投入了这笔钱或者把它花在了更好的事业上，它可能会浪费更多的积极效果。
另一方面，可能还有更糟糕的情况。我们认为这850美元对于全世界从发达国家到发展中经济体的所有女性、男性和儿童来说都是一样的、平等的，否则的话，你们每个人甚至可能贡献超过850美元。
CRM软件有什么作用？
CRM软件被认为是减少企业和客户利益冲突和矛盾的工具。客户关系管理它们使流程的执行和实施变得更加容易，使客户对与供应商的交易感到满意和愉快，并导致产生一种心理满足感。
CRM软件 消除了20年前旧软件所面临的错误和乏味的流程，从而避免了整个业务系统的松懈和执行力薄弱。
但主要问题是两者之间的巨大差异 客户关系管理软件 它是旧的面向交易的系统与新的面向流程的系统，包括广泛的通信工具，包括 社交网络、移动设备、分析系统以及 绘制客户旅程体验的能力和其他功能。最近的研究已经很好地阐明，面向流程的系统通过预防和减少业务中的常见错误， 更有能力留住客户，减少客户流失。
过去我们在客户关系管理系统领域面临的基本问题是，根本无法证明这些系统建立和使用后的有效性和投资回报，也无法使用量化标准。确定并检查了确定使用这些新工具和技术的成功率和积极效果的正确性。
然而，我们知道这个故事将如何结束，或者更确切地说，它将如何继续。今天，使用软件的重要性客户关系管理它就像 25 年前建立商业计算机网络，或者在此之前购买和使用台式计算机一样以流程为导向。实际上，今天使用这些系统和工具的理由有很多