Adobe Marketing Cloud 和 Salesforce Marketing Cloud 徽标
虽然我们使用 Salesforce 产品并因此对这些产品有偏见，但我们也会给予应有的赞扬，并承认 Adobe 和 Salesforce Marketing Cloud 都是高级工具，但它们的工作方式却截然不同。
一旦实施了营销自动化平台，切换起来就非常棘手。因此，对于寻求适合其业务的解决方案的营销人员来说，重要的是通过查看其功能、优势、定价模型、易用性和集成功能来比较 Adobe Marketing Cloud 和 Salesforce Marketing Cloud。
在本文中，我们将尽力客观地介绍两个平台之间的差异，并最终回答哪个平台适合您的问题？
很着急？直接跳到你最感兴趣的部分：
功能概述
一体化
用户体验
客户支持
价格
其他比较
哪一个最好？
功能概述
Adobe 营销云
Adobe Marketing Cloud 的重点是“跨渠道营销活动”。它能够跨多个渠道（例如电子邮件、移动设备、网页和线下来源）执行，其核心功能专注于通过网页内容管理、个性化、通过 A/B 测试登录页面进行优化等方式实现数字体验。它的模块包括：
活动
体验经理
媒体优化器
黄金时段
社会的
观众经理
目标
分析
Adobe Marketing Cloud 的优势在于能够在单一位置实 国家代码 +43，奥地利电话号码 现集中的营销活动消息传递和管理，并允许营销人员推出一致的个性化体验。
然而， softwareadvice.com上的用户评论证实，如果没有好的教程和文档，就很难使用可用的功能。
Salesforce 营销云
Salesforce Marketing Cloud 拥有一整套营销工作室和模块，是一套完整的端到端数据管理和细分解决方案，可跨电子邮件、移动应用、短信、社交媒体和广告开展细分营销活动。其产品包括：
电子邮件工作室
旅程构建器
观众创建者
个性化
内容生成器
分析构建器
智力
客户数据平台
由 Pardot 提供支持的帐户参与
广告
移动工作室
达托拉马
营销云连接
Salesforce Marketing Cloud 不仅有多种模块可供选择，而且还擅长提供高度定制化，使营销人员能够针对特定受众和客户群定制一对一的活动和信息。
它在营销活动管理类别中的市场份额为 1.51%，而 Adobe 在同一领域的市场份额为 0.23%，这是一个不断发展并为用户提供新版本和新功能的平台。最值得注意的是其先进的 AI 功能“Einstein”，这是 Adobe Marketing Cloud 所缺少的。
一体化
Adobe 营销云
Adobe Marketing Cloud 是作为独立产品设计的，它确实与许多第三方系统集成，例如 Microsoft Dynamic CRM 和 Silverpop。它与全球排名第一的 CRM：Salesforce Sales Cloud 并没有广泛的集成，因此如果您的企业使用 Salesforce，那么如果您选择 Adobe Marketing Cloud，您就已经处于劣势。
在分析方面，值得注意的是，Adobe 工具旨在与 Adobe Analytics 一起使用，后者是一个付费且有点昂贵的分析平台，而不是免费且流行的 Google Analytics 软件。
Salesforce 营销云
从逻辑上讲，Salesforce Marketing Cloud 与 Sales Cloud CRM 紧密集成，使两种产品之间的数据流和潜力巨大。仅此集成就简化了营销活动和客户互动的管理和跟踪。因此，对于使用 Salesforce 的企业来说，坚持使用 Salesforce 工具套件并将 Marketing Cloud 作为您选择的自动化软件是明智之举。
此外，Salesforce Marketing Cloud 还与许多其他系统集成，包括 Shopify 和 LinkedIn 和 Twitter 等社交媒体平台。
Adobe Analytics 仪表板
来源：Adobe
用户体验
Adobe 营销云
讽刺的是，尽管 Adobe Marketing Cloud 的目标是提供令人愉悦的数字体验，但系统本身的用户体验却有些欠缺。Adobe Marketing Cloud 的界面有些过时，显示也有些笨拙，有点……灰暗。
Adobe Marketing Cloud 界面截图
来源：softwareadvice.com
Salesforce 营销云
虽然 Salesforce Marketing Cloud 的一些旧功能仍有待改进设计，但总体而言，该平台的用户体验良好，具有简单的导航栏和最新、最令人印象深刻的工具之一 Journey Builder 的特别引人入胜的显示。
Marketing Cloud 主仪表板
Journey Builder 的屏幕截图
Salesforce Marketing Cloud 中的大部分设置都是拖放式的，虽然在管理数据模型等方面需要一点学习曲线，但由于所有 Salesforce 产品都附带大量文档和支持选项，因此很容易掌握。
客户支持
Adobe 营销云
Adobe Marketing Cloud 提供电子邮件支持、知识库和 24/7 实时聊天支持。但是，与 Salesforce Marketing Cloud 相比，其用户群较小，其在线社区支持和论坛不如 Salesforce 用户那样庞大且在全球范围内可用。
Salesforce 营销云
Salesforce Marketing Cloud 提供而其竞争对手没有的一个渠道是电话支持。支持级别取决于您选择的定价计划，但最终，您可以通过任何适合您的方式获得量身定制的主动支持。通过访问 Trailblazer 社区论坛和培训资源，自行解决错误也容易得多。
Trailblazer 门户的屏幕截图
价格
Adobe Marketing Cloud 和 Salesforce Marketing Cloud 均按报价定价，投资取决于企业所需的模块或“产品”的数量和类型。在这两种情况下，这都使从小规模开始并随着需求的增长而扩大规模变得容易。
总体而言，Salesforce Marketing Cloud 的价格高于 Adobe，但考虑到其更全面、更灵活的功能和开箱即用的集成能力，这并不奇怪，也不一定是缺点。
其他值得注意的比较
Salesforce Marketing Cloud 使用人工智能来倾听并提供有关受众及其行为的见解。这是一个极具吸引力的功能，随着技术的成熟，它只会变得更加主流。
Salesforce Marketing Cloud 比 Adobe Marketing Cloud 支持的语言更多，包括瑞典语、西班牙语、法语、意大利语、荷兰语和葡萄牙语。
在 Salesforce Marketing Cloud 中，您会找到针对 B2B 公司的特定产品和功能，其中“由 Pardot 提供支持的帐户参与”具有出色的潜在客户评分和分级工具，以及先进的潜在客户培育工作流程。
哪一个最适合您的业务？
Adobe Marketing Cloud 的用户群往往是跨多个渠道运营的企业规模，需要在所有渠道上一致地个性化体验。他们往往有更复杂的营销归因需求，需要 Adobe Marketing Cloud 的集中协作和管理能力。
另一方面，Salesforce Marketing Cloud 的定价模式可完全根据您的需求和预算进行量身定制，因此适合小型、中型和大型企业。它主要由 B2C 公司使用，但也适用于 B2B 用例（尤其是由 Pardot 提供支持的帐户参与），其广泛的工具套件使通过各种渠道向客户群体进行营销成为可能，并通过与 Salesforce CRM 集成与销售团队协同工作。
总而言之，Adobe Marketing Cloud 和 Salesforce Marketing Cloud 都有其独特的优势和功能。虽然 Adobe 在个性化内容创建和多媒体管理方面表现出色，但 Salesforce 提供了一套全面的客户关系管理工具。
最终，两者之间的选择将取决于您的特定业务需求和目标。在做出决定之前，仔细评估每个平台的功能、定价和集成非常重要。如果您想进一步讨论 Salesforce Marketing Cloud 的优点，或了解我们的实施包，请与我们的团队联系。
