增强用户体验与增强客户体验密不可分。最终,为受众开发这种体验是吸引他们回头并带来其他人的原因。因此,为了适当增强这种体验,我们将使用测验来个性化它们。
个性化可以发挥很大的作用,你的方法 阿尔巴尼亚电话号码资源 越个性化,你与用户和客户建立的联系就越深。那么,我们如何通过测验为用户和客户提供个性化体验呢?
首先要考虑的是你的受众。考虑到他们,你需要创建一个性格测试,使用他们的答案作为严格基于他们的选择提供结果的方式。这反过来让你的受众感受到这些测试可以有多个性化。这种参与在引导客户入职时起着重要作用。
以 Z Gallerie 为例。他们创建了测验“您的 Z Gallerie 风格个性是什么? ”,为每一位潜在和现有客户提供个性化的体验。

他们的风格测验会问几个问题,然后收集您的联系信息并推荐一套适合您个性的产品。怎么做到的?回答完测验中的每个问题后,每个人会根据他们的答案被归类。由于每个问题都与风格偏好有关,因此它会计算每个答案,最终将您归类为最适合您风格的个性。
测验本身每天可带来 1,000 个新线索,并且每个线索都会通过营销自动化以个性化方式进行跟进。测验不仅引人入胜,而且 Z Gallerie 在测验结束后的很长一段时间内都能进一步吸引观众,促进健康的客户关系,同时产生线索并个性化在线购物体验。
Birchbox 是另一个很好的例子。他们创建了“一分钟找到你的面膜灵魂伴侣”测验,每次都会为每个人推荐完美的产品。
Birchbox 使用测验根据个性推荐产品。这个特殊的例子利用测验的力量来区分非常相似的产品(在本例中是各种版本的面膜)。通过这种方式,Birchbox 完全针对每个人塑造了个性化的用户体验。
根据他们的回答,测验将推荐适合每个人需求的特定面膜。这免除了筛选产品列表并相互比较的麻烦;为客户节省了大量时间。
尽管 Birchbox 没有利用潜在客户,但他们能够个性化用户体验。平均而言,个性化的行动号召(例如测验结果中的行动号召)的点击率比非个性化行动号召高出 42%。添加行动号召并没有什么坏处,尤其是当您以这种方式吸引客户并节省大量时间时。
让我们再看一个例子。The Elephant Pants最初只是围绕Kickstarter 活动而成立的,当时他们希望成为一个成功的品牌。与其他例子一样,The Elephant Pants 也创建了一个测验,根据答案推荐非常具体的产品。然而,这个测验的妙处在于,它在 The Elephant Pants 推出之前就做好了扩大客户群的准备。
测验“你是哪条大象裤? ”包含指向大象裤 Kickstarter 的链接,允许潜在客户资助该品牌。也可以将其视为入职流程。测验结果有助于让潜在客户熟悉大象裤提供的产品类型。到活动结束时,他们筹集了超过 8,500 美元。在测验的帮助下,他们能够成功启动并建立预先创建的客户群。
一切都与入职和定制客户/用户体验有关
归根结底,这一切都是为了让受众更轻松。无论您是尝试优化客户入门体验,还是个性化用户/客户体验本身,您都希望受众能够对您的品牌产生良好的感觉。
测验可以帮助您缩小产品或服务的范围,不仅简化了整个入门体验,还为整个过程增添了一点乐趣。通过测验,您还可以微调与受众的互动方式,使产品更贴近他们的喜好。
因此,请考虑在您的策略中加入测验,以帮助缓解令人难以忍受的入职体验或以娱乐方式个性化用户/客户体验。