社交媒体作为客户服务平台

[ritu800]

如果您的客户对从您这里购买的产品或正在使用的服务有疑问，您认为联系公司的最佳方式是什么，才能快速解答他们的疑问？如果您通过电话或电子邮件来回答，您真的需要再想想了。

社交媒体（尤其是 Twitter）比任何其他媒体都 印度 whatsapp 数据 更高效。这可能会吓跑一些客户支持部门，但不必担心：社交媒体上实时的投诉或疑虑通常能更快地得到解决。通过这种方式，您可以创造积极的客户体验，并鼓励这些客户与他们的社交媒体受众分享这种体验。

看看在线支付处理应用2Checkout的这个例子。一位客户直接在推特上联系了该公司，问题在几天内就得到了解决，并取得了积极成果。而通过电子邮件，这可能需要一天以上的时间。

社交媒体是您客户的聚集地。在这里，他们聚集，在这里寻求建议，在这里分享经验。如果您能在他们最需要的时候为他们提供帮助，他们不仅会感到满意，还会成为您公司的忠实客户和拥护者。

社交投票
关系是双向互动的。为了与客户建立密切的关系，不要只是等待他们主动联系您！

社交民意调查和向客户征求具体反馈有两个作用：

客户会感激您重视他们的意见。
您将更好地了解您的受众想要什么、他们如何使用您的产品或服务以及如何改进。