面向人类的营销:在数字营销中实现个性化的 5 种方法

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jibag32316
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面向人类的营销:在数字营销中实现个性化的 5 种方法

Post by jibag32316 »

无论是 B2B 还是 B2C、大型企业还是 SMB、本地企业还是全球企业,我们都有一个共同点……

我们的目标受众是人类。

作为人类,我们的观众有一些自然的偏见和内在的倾向。其中最重要的一点就是我们需要彼此联系。我们彼此相关。我们是社会动物。

我们都知道这一点。

然而,我们仍然错失让我们的品牌变 芬兰手机号码列表 得人性化的简单机会。

我们与数百家公司合作开展网络项目。每天,各大品牌都会告诉我们他们希望如何在网上展示自己。

小品牌经常问我如何才能让自己看起来更大。
大品牌经常问我如何才能让它们看起来更小。
但实际上......所有品牌都应该努力看起来更人性化、更个性化。
很讽刺,不是吗?而且很简单。任何品牌与其客户、访客和未来潜在客户建立更好联系的最快方式就是向其员工展示。

这篇文章列出了任何公司在营销中可以更加个性化的研究和技巧。

1. 服务页面更加人性化
社交和电子邮件很重要,但你在漏斗中走得越远,风险就越高。

销售页面(推广您的产品和服务的页面)的访问者有交易意图,而文章的访问者有信息意图。在这些页面上,人性化、个性化和平易近人更为重要。

然而,网络上的销售页面根本就不试图建立个人联系。它们没有展现任何人、没有个性、也没有人性。

检查您的销售页面。那里有人吗?或者看起来好像被遗弃了。也许有人,但他们是库存照片,就像零售店里的模特一样。

每个 B2B 服务页面都应显示人物图片(我们说的是真人,而不是库存照片中的模特)。请参阅我们网站上的任何主页以获取示例。

信息图标题为“完美 B2B 服务页面的剖析”,突出显示了 13 个元素,例如关键字焦点、推荐、强大的视觉效果和引人注目的号召性用语,并带有标记的部分。

表现最佳的服务页面模拟了顶级销售代表的销售电话。它们之所以强大,有以下几个原因:

视觉突出:脸部图片具有吸引力,可以吸引访问者的注意力在页面上。
差异化:您的公司是唯一一家拥有自己员工的公司。展示您的团队是展示您与众不同之处的一部分。
可信度:一个没有人的网站可能是由一家假冒企业创建的。当人们出现在推荐信中时,推荐信的措辞会让人感觉更加真实。
在回来阅读本文的其余部分之前,请花一点时间浏览一下您的服务页面。

问问自己:这个页面上是否有我们业务独有的东西,只有我们才能展示或说出来?您的团队照片会立即给您一个肯定的答案。

相关:完美的B2B服务页面清单

2. 号召行动更加人性化
优秀的销售人员会向潜在客户询问交易。
优秀的销售页面会向访问者询问线索。

在关键时刻,一旦问题得到解答,证据呈现,最好的销售页面就会发出行动号召。

但并非所有 CTA 都是一样的。有些 CTA 比其他的更人性化。

查看您网站上的行动号召。附近有图片吗?

将团队中某个人的脸放在行动号召附近会立即改变访客的心理。首先,它吸引了注意力。然后它隐含地回答了这个问题:如果我点击这个按钮,我可以联系谁?

我们发现,在 CTA 附近有面孔的页面上,点击率增加了 40%。我并不感到惊讶。

行动呼吁示例

这两个 CTA 中哪一个在视觉上更突出?哪一个会告诉您要与谁交谈?

再次查看您的 CTA。您是否看到一个简单的“联系我们”而没有任何上下文?它是针对您的品牌还是互联网上每家公司的通用内容?它听起来像对话吗?

看看这些 CTA 中的动词。注意它们是如何降低访客的心理承诺的。

与专家聊聊...
安排时间与创始人交谈……
向我们询问您最棘手的问题……
与策略师讨论您可能的项目……
相关:如何制作高点击率的按钮

3. 让“关​​于我们”页面更加人性化
在过去 24 年中,我们参与了 1000 多个网络项目,因此可以访问数百个 GA4 帐户。日复一日地深入研究这些数据,我们发现了一些规律。以下是其中一个重要规律:

关于我们的页面始终是网站上最热门的页面之一。

表格显示网站分析,其中“/about”为访问量最高的 URL,并用箭头和注释突出显示。

检查您的“页面”报告。创建一个过滤器以排除博客文章……这是您的“关于”页面。

原因很明显。人们希望与他人建立联系。访客想知道你是谁。他们想看看这家公司的幕后推手是谁。他们想知道是谁创办了这家公司。这个故事中的人物是谁?

了解公司背后的人是人们点击“关于”的一个重要原因……他们想看到真实的人的面孔。

两张图片对比:左图为一群不同的专业人士在室内摆出的姿势,标签为“人物库存照片”。右图为一群随意的户外人群拿着一个红球,标签为“真人照片”。



Image


这两张图片中哪一张让你印象深刻?是踢球队,对吧?然而,许多“关于我们”页面只有使命宣言、一些营销文案,仅此而已。

最好的“关于我们”页面会讲述品牌起源故事,展示人物,并向访客介绍相关人员的信仰。它们可以帮助访客感受到与品牌的联系。

相关:关于我们页面上的 7 个关键元素

4. 社交内容更加人性化
我们的品牌每天都会分享内容。这些帖子通常都是快速创建的,但每篇帖子都是关于文本和图片的一系列小决定。

这些决定会影响社交媒体帖子的个人化程度,进而影响其社交化程度。

图片对帖子的点击率 (CTR) 有很大影响。LinkedIn营销团队的数据显示,带有引言的社交帖子的点击率高于带有统计数据的帖子。

比较两则 LinkedIn 上的智选假日酒店广告。带有引言(以人为主角)的广告比强调 75% 统计数据的广告点击率高出 30%。

引号是键盘上最强大的键。

点击量增加 30% 对帖子为您的网站带来的流量会产生很大的影响,尤其是在多年的社交媒体营销计划中涵盖数百条社交帖子的情况下。

LinkedIn 团队还测试了带有物体图片和人物图片的社交帖子。数据显示,影响巨大,表明带有人物图片的社交帖子的点击率和转化率高于不带人物图片的帖子。

两则 LinkedIn 广告的比较。左侧显示一台笔记本电脑和一张纸(对照)。右侧显示一位微笑的女士(测试)。测试广告的点击率提高了 160%,转化率提高了 289%。

在这种情况下,结果的影响是 2 到 4 倍。在这样的结果下,频率低得多的品牌可能会产生更大的流量影响。

5. 让电子邮件营销更人性化
这是电子邮件营销中最快、最可靠的方法之一。它不花钱,几乎不费时间,而且效果往往非常显著。在一个例子中,我们看到这个简单的改变使电子邮件程序的打开率翻了一番。

这个想法很简单。发件人姓名在收件箱中非常显眼,与主题行和预览文本一起,它实际上是收件人用来决定是否打开电子邮件的唯一信息。

将发件人姓名从非个人名称(公司名称)更改为个人名称(人名),您将有更好的机会建立联系并获得打开。

从心理上来说,删除一个人的电子邮件比删除一个品牌的电子邮件更难。

当您将个人发件人姓名与引人注目的主题行和一些有意义的预标题文本结合在一起时,效果会非常显著,尤其是在移动收件箱中。请看一看:

手机上的两个电子邮件收件箱示例:顶部示例包含通用发件人、主题和预览标题。底部示例包含个性化发件人、引人入胜的主题和有意义的预览标题。

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