我发现这是接到外拨电话营销电话时

[resmin44]

就我个人而言最烦人和令人沮丧的经历之一。这不仅仅是因为另一端的人没有在听，事实上，我会自动陷入一系列假设......仅举几例：“这个人不明白我在说什么”或“这个人应该小睡一下，他们听起来很累”。我是一个不仅接听电话营销电话而且欢迎他们的女孩。由于我职业生涯的大部分时间都从事销售工作并与外拨电话营销公司打交道，我很想知道人们在说什么、如何说以及我的观点是否发生了变化。可悲的是，我认为他们已经改变了。对我来说，最明显的区别是人们根本不听。他们听到我在说什么，但他们并没有真正、专心地听我在说什么。

我相信积极倾听是一门艺术。艺术需 香港电话号码库 要练习和重复；很少有人第一次就能做对。最有名、最有技巧的艺术家并不是第一次、第二次甚至第三次就成功了。这就是我在外拨电话营销中积极倾听时所建议的。第一次、第二次或第三次与座席的合作不会是完美的，需要重复、修改和更多的练习。当谈到在外拨电话营销中应用积极倾听时，我认为有五个基本原则：在场提问评估了解相关积极倾听外拨电话营销要求您在场这可能很难做到，相信我，我知道。当您拨打当天的第一个电话时，您会担心晚餐要吃什么，或者您拨打的下一个电话是否会被接听，如果接听，他们会对您的反应有何反应称呼？我得到它。



专注于每个客户的能力要求您每时每刻都在场，而不是试图同时处理多项任务。我们根本无法同时做好两件事。你的注意力必须集中在谈话上；不要与邻居发短信或聊天。在外拨电话营销环境中，完全可以做笔记并记下要点/词语，以便在谈话暂停时或在适当的时间与客户讨论。这有助于不错过任何正在分享的相关信息，并让客户放心您正在倾听他们的声音。在外拨电话营销中积极倾听需要您提出问题作为积极的倾听者，理解所说的内容至关重要。一个简单的方法就是提出问题。提出问题需要积极倾听。您在倾听和提问的同时获得信息和观点。