在我们帮助您应对AI、无头 CMS 以及随后的专业内容平台时代的复杂内容运营格局之前，让我们先谈谈值得您花时间阅读和思考创新内容运营方法的理由。
撰写文章、手册、产品说明、绘制信息图表、制作电子书和其他内容都需要投资——这需要金钱和时间。机智的投资者希望从他们的资产中获得最大的收益，内容也是如此：
高效创造
自动分发给客户
跨部门协作的协同效应
这是您应该追求的三个目标。任何低效率都会拖累您的公司，并为您的竞争对手创造机会，让他们能够更快、更准确地针对目标受众提供更好的内容。
准备好全套菜单，我们将为您提供介绍、基于数据的见解，甚至简单的食谱，以快捷地实现有效的内容运营。
是时候计算一些数字了。
内容运营的巨大转变
首先，我们来看看数据对内容运营的反映。Upland Software 的研究首次公布了一般规则，即公司在内容上每花费 1 美元，就会浪费 0.25 美元。
“由于 ACTUM Digital 专注于 B2B 客户，我们添加了另一个流行统计数据，即 70% 或更多的 B2B 内容未被使用，” ACTUM Digital 内容运营顾问 Matej Capla 补充道。
麦肯锡研究了一家创建了内容运营卓越中心的全球公司 德国手机号码列表 他们在整个组织内建立了透明度、新的治理和改进的流程。这些变化缩短了制作内容的时间，阻止了公司年复一年 25% 的成本增长，并为管理内容的影响带来了纪律。因此，营销投资回报率提高了 20% 以上。
可用的技术数量不断增加，给许多公司带来了麻烦。据首席 Martec称，去年营销技术领域增长了 40%，共计 5,381 个解决方案。当你想保持技术堆栈整洁透明时，整合内容营销团队使用的工具是一项真正的难题。
数字化推动企业不断创新所有功能。而最近转变的主旋律是技术。说到内容创作，你首先想到的应该是人工智能生成的内容、CMS 和 CRM 系统中的自动化和工作流程。
此外，我们将探讨内容运营团队如何利用技术来实现快速透明的内容管理。“举个例子，我们将使用Kontent.ai 平台，我的团队不仅喜欢它的尖端功能，还喜欢它的坚固安全性和可靠性，” Matej Capla 解释道，他为本文提供了他久经沙场的经验和见解。
B2B内容运营的演变
B2B 行业正在努力更好地组织所有与内容相关的流程。2023年将打破 B2B 数十年来面临的许多刻板印象。B2B 数字解决方案必须提供什么？
流畅的用户体验 (UX) 和可访问性 (A11Y)
能够最大限度地利用每个书面文字和绘制的图形
内容个性化和活动自动化工具
用于内容生成的人工智能功能
“随着 B2B 内容需求的增长，内容运营的复杂性也随之增加。B2B 内容运营团队的主要挑战是持续提供高质量和有价值的内容。据《福布斯》报道，69% 的 B2B 客户之所以寻找能够提供有用和有价值内容的新供应商，就是因为做不到这一点，”Matej Capla 说道。
任何考虑优化其内容运营的公司都应该首先问自己以下问题：
我们是否向客户提供了他们期望从供应商处获得的高质量内容？
我们可以利用现有的技术栈扩展我们的内容运营吗？
AI对我们的内容运营有帮助还是会让它变得更加混乱？
总是有改进的空间。内容运营不断发展，工作永无止境。至少不会持续很长时间。让我们来看看同一枚硬币的两面——内容运营的主要任务和常见陷阱。
一、内容运营的主要任务
内容运营涵盖整个内容生命周期，从创建到分发和分析。
它涉及各种任务，例如内容构思、创作、编辑、SEO 优化、发布和绩效跟踪等。事实上，你可以想象有很多机会可以消除效率低下、减少延迟并提高流程流畅度。
现在，让我们考虑一下普通公司。B2B 或 B2C 电子商务、制造商、服装品牌，随便什么都可以。每家公司都有有限的高效转换内容。核心是几篇文章、小册子或新闻通讯，解释您企业的独特销售主张 (USP)、向客户介绍您的优惠或用作行动号召 (CTA) 的新客户折扣。
“内容运营的目标并非严格专注于制作新内容。它应该找到一种方法来合理地重复使用现有的表现良好的‘常青’内容。这部分经常被忽视——新内容的创作会淡化核心信息，降低内容的效果。这真是一个悖论，对吧？” Matej Capla 分享了从各种项目中观察到的情况。
B. 现代内容运营的常见陷阱
如今，各大公司都在大力利用人工智能工具来推动业务增长，快速提升其推出新内容的能力。不过，如果某些内容表现良好，那么重复使用它们要比投入时间和预算从头开始创建新内容便宜得多，也更有效率。
对于 B2B 组织来说，情况更加复杂，Matej Capla 每天都会遇到许多陷阱：“许多 B2B 公司通过电话营销和行业活动来推动销售，因此营销，尤其是内容营销，对他们来说相对较新。营销方面的投资很少，所以当你看一家普通的 B2B 公司时，它的营销团队通常由 3 到 5 人组成。每个人都负责将想法转化为内容，将内容转化为销售所需的全部任务。”
B2B 内容创建者通常负责网站内容和电子邮件营销。他们可能分散在不同的地方，因此发布新内容需要昂贵的协调。通常通过电子邮件、Slack、Teams 和其他渠道进行。这意味着什么？流程的所有权很少，项目管理不足，经常出现错误或不一致。
另一个陷阱隐藏在季节性工作量中，内容团队在旺季（例如产品发布、新年合同谈判等）时人手不足。常见的症状是员工在压力下工作，这是由于缺乏人力、专业知识或技术不足以最大限度地提高其内容的营销效果。
这两个陷阱让内容运营变得非常痛苦。最终，它进展缓慢；即使是微不足道的任务也常常变得复杂，内容营销团队可能会被认为不称职，尽管他们都在努力工作并承受着长期的压力。
“混乱通常是由于没有单一事实来源而造成的。文件存储在云端各处，电子邮件附件中存在过时的 Excel 电子表格……内容操作很快就会变成一场噩梦。这时，Kontent.ai 等平台就可以发挥作用了，” Matej 继续说道。
现在是时候揭示 Kontent.ai 的作用了，对吧？
Kontent.ai – 内容运营指挥中心
Kontent.ai 是一款针对 B2B 公司、改变其内容运营方式的解决方案。这一尖端平台简化并增强了内容创建、管理和分发。利用人工智能、机器学习和自动化，Kontent.ai简化了协作、优化了工作流程并确保了高效的内容构思和执行。
有了 Kontent.ai，内容管理就变得轻而易举。它集中了您的内容资产，提供了一个有组织且安全的存储库，便于访问和搜索。告别分散的内容，迎接结构良好的内容中心。此外，Kontent.ai 还通过让公司更轻松地从单一真实来源将内容发布到任何渠道来提升内容分发。
真正的无头 CMS
Kontent.ai 是我们所说的真正的无头 CMS。这是一种将解耦架构概念提升到新水平的内容管理系统。与传统 CMS 平台不同，真正的无头 CMS 将表示层（头部）与内容管理功能（主体）完全分开。这意味着可以独立于任何特定的前端技术或渠道创建、存储和管理内容。
此类 CMS 提供出色的功能，可帮助您跨多个平台和设备交付内容。借助强大的内容 API，开发人员可以通过简单的 API 调用访问和检索内容。无论是网站、移动应用程序、物联网设备，甚至是聊天机器人，用户都可以在眨眼间获得最新的优质内容。
展示项目：为一家全球汽车公司提供的 Kontent.ai
想象一下，一家高端汽车制造商为其员工和合作伙伴提供 50,000 多份文档。每个零件和子系统都需要自己的文档、手册和技术规范，并提供多种语言版本。此外，还有培训文档、营销、广告和销售、手册、白皮书和公关文章、高质量图像和视频内容。
对于这样的客户，Actum 实施了 Kontent.ai 来创建一个完全集中的内容中心，作为整个全球集团的单一事实来源。
在此之前，该制造商一直苦于原创内容的可重用性低。所有流程缓慢而复杂；许多部门都以不同的语言创建了类似的内容，这加剧了 800 多名内容编辑之间的混乱。
我们的团队基于Kontent.ai 的无头 CMS创建了新的内容运营基础设施。有什么变化？
新的自动化流程创建了从简报到出版的清晰路径，并有一个中央内容中心供 800 多名编辑使用。
使用内容模块的面向未来的粒度模型可实现 80% 的内容可重用性。
内容模块包含单个标题、图表、图像或培训手册的整个章节，减少了文档创建、组织和维护的时间。
改进的元数据和分类信息加速了内容搜索。
这个展示项目的最终成果显而易见：效率更高、上市时间更快，内容经理、编辑和开发人员的压力和工作量减少。最终，它使个人和公司受益，因为内容创建者和编辑拥有了更好的工具来更好地完成工作。
B2B 领域无与伦比的内容运营的 3 个要素
为了改变您的内容运营并让您的团队重回正轨，我们提出了以下3 条建议，您只需将它们结合起来，即可为下一代营销做好准备。创新可能收效甚微，但却能成为贵公司现有业务的催化剂。
不要再浪费时间在日常任务上，消除压力，让您的内容创建团队做他们最擅长的事情——创作精彩的内容。
1）无头CMS
正如我们之前所解释的，内容管理系统 (CMS) 是取代电子邮件和电子表格混乱结构的进化步骤。大多数 B2B 公司的数字营销堆栈都可以从无头 CMS 中受益，这意味着它是一种API 优先、基于云的解决方案，例如 Kontent.ai。许多传统软件开发人员称他们的平台为无头平台，尽管他们甚至还没有完成一半。
“无头 CMS 可让您的组织控制内容，同时增强内容和开发团队之间的协作并提高内容的可重用性。所有这些都以绝对安全的方式进行，” Matej Capla 解释道。
您可能会问，将 Excel 移至 SharePoint 是否可行。不，不行。虽然它有助于协作，但任何云存储都无法像功能齐全的 CMS 那样为您提供单一事实来源。CMS简化了内容创建、管理和发布。它提供内容调度、版本控制和用户权限等功能。
没有什么能打败一个通过将文件上传到共享文件夹而具有内容操作本质的定制平台。
虽然许多公司从无头基础设施中受益匪浅，例如Gordon Ramsey 的连锁餐厅或联合国儿童基金会，但有些极端情况需要您三思而行。老实说，无头 CMS 解决方案并不适合所有人。尤其是较小的公司不会从其灵活性和专业化中受益，也不会乐意牺牲其原始工具的通用内置功能。
至少现在还没有。
无头式营销将在未来几年主导数字营销，但规模较小的公司可以等待，然后再搭上这趟列车。
2）具有原生AI功能的工具
