Но даже с теми достижениями, которые мы наблюдали до сих пор, наверняка будет еще больше инноваций по мере развития культуры и технологий. Вот наши главные прогнозы относительно того, что произойдет в 2024 году и далее в сфере управления контактами.
Персонализация и автоматизация на основе искусственного интеллекта и машинного обучения
Кажется, ни одна отрасль не осталась незатронутой изменениями, вызванными ИИ и МО, и управление контактами не является исключением . Многие из этих достижений список телефонных номеров венгрии уже реализуются. Например, организация контактов, обогащение данных, оценка лидов и предиктивная аналитика — все это формируется и поддерживается в той или иной форме ИИ.
Но в будущем мы ожидаем еще больше персонализации и автоматизации на основе ИИ, что облегчит управление более крупными и сложными социальными и клиентскими сетями. ИИ и МО также упростят прогнозирование того, какие контакты с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать или совершать покупки, используя анализ настроений и другие продвинутые алгоритмы. И прежде чем вы сделаете предположение, что ваши контакты не хотят, чтобы вы предоставляли им персонализированный контент, подумайте еще раз: по данным McKinsey, 71% потребителей на самом деле ожидают персонализации при взаимодействии с брендами — и еще больше разочаровываются, когда не получают ее.
Безопасная передача данных через блокчейн
Технология блокчейн лежит в основе многих современных функций безопасности банков — и она также может похвастаться мощным потенциалом для отрасли управления контактами. Децентрализуя управление идентификацией и проверку контактов, технология блокчейн обеспечивает большую безопасность контактных данных и предотвращает утечки данных. В конечном итоге это упрощает и делает более безопасным обмен контактной информацией и сотрудничество с другими.
