对话式人工智能正在迅速成为人工智能领域最受欢迎的技术。每天都有越来越多的企业使用它来管理团队或更好地满足客户需求，同时保持竞争力。
但是你究竟如何在你的公司使用对话式人工智能技术呢？
让我们看一些对话式人工智能用例来找到答案。
在本文中，我们将介绍8 种流行的对话式 AI 用例，并回答一些与这种易于理解人类语言的技术相关的常见问题。
本文包含：
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8 种流行的对话式 AI 用例
关于对话式人工智能的常见问题解答
8 种流行的对话式 AI 用例
从简单的客户支持到对话界面和复杂的银行业务，您可以在众多部门和行业中找到对话人工智能的用例。
以下是一些顶级行业用例。它们 阿尔巴尼亚电话号码资源 都旨在改善客户服务和客户互动，同时增强用户体验。
数据收集
对话式人工智能不仅仅涉及客户互动。它实际上可以帮助您的企业收集和分析可用于做出重要决策的数据，从而为您提供竞争优势。
您甚至可以使用这些数据来了解客户并帮助您的员工识别当前流程中的缺陷。
例如，假设客户在联系您解决某个问题或获得某些信息后，感觉更加不安。在这种情况下，对话式 AI可以收集客户情绪数据，帮助您诊断痛点。
这听起来正是您要找的东西？
尝试iovox Insights。它允许您转录录制的对话以获得见解并发现趋势，这样您就可以了解哪些是正确的，并发现需要改进的领域。
以下是 iovox 在数据收集方面可以为您做的一些事情：
记录每个客户电话。
使每个对话都可搜索，以便您可以分析客户电话，确定您的联络中心或呼叫中心需要改进的地方。
使用特定关键字和短语跟踪呼叫以分析经常出现的客户查询。
收集和分析各种数据点，如通话时长、每日平均通话次数、通话结果等，以改善您的联络中心客户体验。
零售
对话式人工智能在零售和电子商务领域的应用越来越广泛。
以下是它的一些应用：
客户数据洞察：客户对话可以以数字方式记录。这样就无需记录互动或联络中心对话期间说的每一个字。您的企业只需分析客户提出的搜索查询，即可进一步了解您的产品和服务。
如果这是您的要求，iovox Insights 可以帮助记录人类对话并使其可搜索，以便您可以参考分析客户的需求。
产品推荐：零售商可以使用对话式 AI 解决方案根据客户互动提出产品推荐。
多渠道集成和可扩展性：对话式 AI 工具可以同时在多个渠道进行对话（从网络协助到电子邮件再到Facebook Messenger或 WhatsApp 上的消息），无需人工代理的帮助。
这可以增加转化率和销售额，并降低需要人工干预的传统沟通方式（如电话）的成本。
库存跟踪：另一个对话式 AI 应用程序是自动跟踪库存，让客户了解库存情况。
卫生保健
以下是一些医疗保健对话式人工智能用例：
诊断：对话式人工智能工具可以通过向患者提问来在线诊断健康状况。然后，它可以从患者的回答中学习，深入了解他们的健康问题，而无需他们等待医疗助理。
医疗预约：对话式人工智能平台可以向患者提供有关下次就诊的信息，帮助他们安排预约。它还可以帮助患者提前管理文书工作，以简化医疗流程。
治疗：另一个医疗对话式人工智能应用是填补医生和患者之间的空白。因此，医疗机构可以提供 24 小时服务，为人类治疗师提供帮助。
例如，对话式人工智能聊天机器人（或称人工智能机器人）可以为患者提供一个私密且安全的空间来表达自己的情绪。同样的人工智能聊天机器人还可以协助治疗师做笔记和总结治疗过程。
患者和医生的虚拟助手：虚拟代理（或智能虚拟助手）等对话式人工智能可以帮助他们理解复杂的医疗主题。这可以帮助减轻医疗保健压力，让医疗助理有时间做更紧迫的工作。
数据收集：制药公司可以使用对话式人工智能通过焦点小组或调查来收集患者或客户的反馈。这无需采访员，从而节省了雇用人工数据收集人员的时间和金钱。
物联网 (IoT) 设备
使用语音识别与用户交互的对话式人工智能设备正在成为现代家庭的帮手。
这些设备融合了Amazon Echo 和 Google Home等语音助手技术，以及 Google Assistant、Apple Siri 或 Cortana 等移动应用程序或智能设备助手。
该行业的一些对话式 AI 应用包括：
通过 Google Home 或 Amazon Alexa 控制家用电器。
监控任何可以拨打电话号码或向用户发送消息的设备。
亚马逊 Alexa 等应用和设备可让您订购食物或杂货。在此过程中，它们还会了解您的偏好，因此 AI 机器人可以推荐您可能感兴趣的产品或服务。
金融与银行
对话式人工智能极大地帮助银行和金融服务降低运营成本、实现功能自动化并改善整体客户体验。
以下是对话式人工智能的一些金融和银行用例：
银行虚拟助理、语音助理或 AI 机器人可以检查用户余额并处理所有银行账户的交易。它还可以检测可能表明存在欺诈活动的短语或关键词，并使用自动语音识别 (ASR) 防止欺诈。
对话式人工智能还可以捕捉日常行为中指向欺诈的异常情况。
例如，使用iovox Insights，您可以轻松地向 AI 输入与欺诈相关的关键字和短语，以便在此类活动对您的公司造成重大损害之前捕获它们。
另一个与银行相关的对话式 AI 应用包括访问和分析用户的消费模式或银行账户，以帮助他们决定如何花钱。
在银行业，对话式人工智能还可以通过自动执行重复流程来帮助您解决客户疑问，而这些流程通常需要人工代理花费更长时间。自动化可以提高效率并加快解决问题的速度，从而提高您的可信度，这在银行业至关重要。
客户服务
客户服务行业是广泛使用对话式人工智能的行业之一。企业使用人工智能驱动的虚拟助理（或 AI 助理）解决方案来自动化客户支持，如果部署得当，它可以节省大量成本。
