Помимо того, что WhatsApp является самым популярным приложением для обмена сообщениями в мире, он предлагает множество других преимуществ. Разговоры между лидами и компаниями могут быть автоматизированы и проходить в режиме реального времени, что сокращает время ответа без ущерба для графиков ваших отделов продаж. Кроме того, потенциальные клиенты чувствуют себя знакомыми с WhatsApp; это канал, который они знают и используют ежедневно, поэтому проще выстраивать личные коммуникации, извлекая выгоду из ощущения непосредственности и близости, которое они приносят.
Добавление возможностей ИИ к формуле может сделать общение Список номеров мобильных телефонов пользователей Telegram в Бразилии еще более естественным и похожим на человеческое, разрушая языковой барьер (поскольку он доступен на более чем шестидесяти языках). ИИ также делает чат-бота умнее и способствует расширенному пониманию благодаря большим языковым моделям (LLM), которые могут понимать и генерировать текст на человеческом языке.
Инфографика, показывающая, как WhatsApp for Sales можно использовать для развития лидов на всех этапах воронки продаж.
Иллюстратор: Адан Аугусто
Как показано на диаграмме выше, WhatsApp для продаж — это стратегия перекрестной воронки продаж. WhatsApp может стать идеальным каналом для наших потенциальных клиентов, чтобы запланировать встречу или назначение, повысив показатель показов на этой встрече благодаря персонализированным напоминаниям. Независимо от результата, чат-бот WhatsApp может использоваться для развития лидов, готовы ли они перейти к следующему шагу, держать их в курсе или выявлять возможности для дополнительных или перекрестных продаж. Более того? Чат-боты WhatsApp могут использоваться для ответов на часто задаваемые вопросы на любом этапе пути клиента.
Однако при использовании WhatsApp для продаж следует помнить, что с помощью интеграции WhatsApp API Client вы можете отправлять своим потенциальным клиентам два типа сообщений WhatsApp: сеансовые сообщения и шаблоны сообщений.
Сообщения сеанса являются ответами на запросы клиентов и могут быть отправлены только в течение 24-часового окна обслуживания клиентов.
Шаблоны сообщений — это готовые форматы сообщений, которые бренды используют WhatsApp Business API для последовательного общения с клиентами. Эти шаблоны должны быть одобрены WhatsApp, прежде чем их можно будет использовать, поэтому стоит знать правила контента и форматирования, которым нужно следовать .
Теперь, когда мы узнали, как можно использовать шаблоны сообщений WhatsApp for Sales, давайте рассмотрим каждое из его приложений более подробно.
