在投入更大的活動之前,先對一小部分人進行訊息傳遞實驗。尋求目標區域的母語人士的輸入,以確保內容聽起來自然。在更廣泛地擴大努力之前,請根據回饋和回應等級進行最佳化。不僅要本地化文字,還要本地化訊息背後的意圖和意義。
調整支援資源
拓展新市場通常需要調整客戶支援資源和營運。通常需要改變的兩個關鍵領域是不同時區的語言支援和人員配置。
當進入使用不同語言的國家時,擁有能流利使用 南非 whatsapp 手機號碼列表 這些語言的支援材料和工作人員非常重要。僅僅依靠英語是不夠的,因為客戶會期望並欣賞用他們的母語進行溝通。根據目標市場考慮哪些語言最需要支援。

除了語言之外,支援時間可能需要延長,以正確涵蓋不同時區的客戶。採用「全天候」模式,將團隊成員策略性地分佈在全球各地,有助於確保無論何時出現問題都能及時回應。避免某些客戶群因時區不匹配而經歷過度延遲的方法。
在語言和時區覆蓋範圍方面調整支援資源表明了對新市場客戶的承諾。它可以實現更順暢的擴展和更高的客戶滿意度。然而,這些變化確實涉及額外成本,應將其納入擴張計劃和預算中。不過,透過適當的規劃,語言和時區支援可以根據市場成長逐步擴展。
確保合作關係進入新市場
與成熟的本地公司建立合作夥伴關係可以在拓展新市場時提供關鍵支援並增加成功機會。確定該地區已經信任和熟悉的潛在合作夥伴是關鍵。
尋求當地合作夥伴時的最佳實踐包括:
根據客戶群、產業經驗和區域影響力研究可以成為策略合作夥伴的公司。尋找與您的產品互補的企業。
識別並聯繫潛在合作夥伴的關鍵決策者。清楚傳達合作的好處以及它如何為雙方拓展業務。
向他們之前合作過的公司詢問參考資料和案例研究。驗證他們擁有牢固的關係和成功的合作關係記錄。
評估文化契合度和價值觀的一致性。夥伴關係需要密切合作和共同目標才能成功。
準備好提供參考資料以證明您作為合作夥伴的可靠性和能力。