电子邮件可能会被归类到垃圾邮件箱。社交媒体帖子经常会避开客户的视线。随着网上噪音的增多，越来越多的人忽视了品牌沟通的尝试。
商业短信可以帮助您避免沟通空白。短信是将您的信息传达给受众的最可靠方式之一。人们非常信任短信营销。Attentive 的数据显示，目前有 91% 的人订阅了他们最喜欢的品牌的短信列表，或者如果有机会，他们愿意订阅。
短信通知的打开率接近 100%，参与度很高，是一种有效的沟通渠道。您不仅可以发送促销信息，还可以通过交易短信向客户通报订单、预订情况，并传递其他信息。
这就是我们在本文中试图弄清楚的问题。了解交易短信是什么、它的功能和优势，以及如何开始在您的业务中使用短信。
什么是交易短信？
想想典型的短信，你可能今天就发送和接收了至少几条这样的短信。大部分来自朋友和家人，但企业也会使用它来交流。例如，如果你尝试登录你的银行账户或类似的服务页面，你可能会收到一条带有验证码的短信来确认你的身份。
这种公司与客户之间的短信交流方式称为交易性商务短信。交易性短信不具有促销意图。相反，品牌会使用它们来通知客户并与他们沟通。
交易短信的类型及示例
任何行业或企业都可以找到一种方法将交易短信纳入其通信中。例如，交易短信非常适合发送时间敏感信息，例如密码或验证帐户访问的代码。由于打开率高且无需互联网连接和应用程序，政府机构还使用交易短信通知人们即将到来的天气警报和重要事件。
以下是一些交易短信类型的示例。
订单确认
确认短信对于确保客户了解订单状态非常重要。假设您订购了某件商品，但几天后仍未收到供应商的任何消息。此时，您会开始担心您的钱是否到了错误的地方。发送确认短信可以建立更多的信任。
用户验证
保护客户在线数据是重中之重。这就是为什么许多企业使用甚至必须使用验证程序的原因。通过向用户的电话号码发送代码或密码，您可以验证他们的身份，因为该过程需要另一台设备进行确认。
由于接收者必须快速做出反应，短信效果最佳，因为它们会在几秒钟内到达并且不需要互联网连接。
欢迎信息
如果您计划以后通过短信联系客户，请先发送欢迎消息。否则，当您发 华侨英国人电话号码数据 送第一条没有任何背景信息的消息时，他们可能会感到困惑并屏蔽您的号码。
预订信息和确认
当客户预订航班或住宿时，使用短信确认预订比发送电子邮件或向其个人资料发送通知更方便。当人们旅行时，您不能依赖互联网连接，但只要有电话信号，短信就会发送。
账单通知
您是否曾遇到过这样的情况：即将订阅的付款提醒被放入垃圾邮件文件夹，而您却意外收到了一笔信用卡扣款？提前告知人们即将付款非常重要。逾期付款会严重影响您的业务。在英国，每年有50,000 家小公司因此倒闭。
配送更新
借助快速的当日送达服务，您的客户应该能够及时收到有关其订单的提醒。包裹会在今天午餐时间送达吗？发送短信以确保他们可以修改送达时间或调整自己的日程安排以便收到包裹。
废弃购物车提醒
提醒人们他们放弃的产品是完成销售的好方法。废弃购物车提醒的打开率为 41.18%，在购买过程中起着关键作用。
反馈和调查
调查客户是获得网站社会认同和发现绩效差距的好方法。但是，如果不直接询问，很难获得反馈。在您交付订单或您的客户与您的服务支持代理互动后，发送一条简短的短信，要求他们提供反馈。
让您的客户联系您
鼓励与客户进行双向沟通，以便进行预约和预订。大多数人更喜欢发短信而不是打电话。这对您来说更好，因为您不必费心追踪未接来电并在工作中途拿起电话，而是可以更轻松地管理短信。SPA、健身房、餐厅和类似企业都受益于双向短信通信。
交易短信的主要优势
虽然可能需要更长的时间才能注意到并衡量交易短信的结果，但它对您的整体短信营销策略至关重要。
建立信任
您可以使用交易短信建立沟通基础，而不是偶尔发送促销信息。当您的客户不仅收到优惠和交易，还收到欢迎短信、提醒、确认和其他重要信息时，他们会更加信任您的品牌。
高开放率和参与率
短信通知的打开率和参与率非常高。几乎 100% 的短信都会在收到后 3 分钟内打开并阅读。人们更信任短信通信，因为它比电子邮件等更不方便。利用这一点，您可以发送敏感且及时的短信。
快速、可靠
我们是否提到过，交易短信不需要互联网连接或特定应用程序？只要您的客户不在远离电话信号的森林深处，他们就可以收到您的信息。如果您使用可靠的短信服务提供商，您的短信将在几秒钟内送达。
易于跟踪和自动化
一家成熟的短信服务公司可以改变您的短信业务战略。他们提供自动化短信通信和衡量其进度的工具。这样，您就可以设定和跟踪目标，以了解改进的可能性。
监管更加灵活
尽管有严格的法律保护电话号码等个人数据，但交易短信的监管力度不如促销短信。与促销短信不同，您只需同意条款和条件即可发送交易短信。
这些功能如何帮助您的业务？
如您所见，几乎所有公司都可以找到使用交易短信并从中受益的方法。如果您对短信通信仍犹豫不决，我们想分享我们客户的成功故事。
Tokio Marine是泰国一家领先的保险公司。自成立之初，他们就使用多种沟通渠道联系客户。以前，一些部门使用一种短信服务，而其他部门则使用不同的沟通方式。这导致信息丢失，有些客户根本联系不上。
Tokio Marine 决定尝试使用 Infobip 来统一他们的通信。在实施我们的交易短信服务后，该公司的交付时间从 50% 提高到 90%。其保单续保流程现在快了两倍。短信自动化和一站式管理一切的平台使他们的代理节省了时间并提供更好的服务。
