Этот сценарий не только иллюстрирует простоту цикла современного покупателя, но и разнообразие вариантов, которые теперь доступны среднему потребителю. Хотя постоянно расширяющийся ассортимент продуктов и вариантов обеспечивает превосходный опыт покупки, компаниям внезапно стало намного сложнее конкурировать друг с другом.
В попытке выделиться и пробиться сквозь поток маркетинговых сообщений, Список номеров мобильных телефонов пользователей Telegram в Омане с которыми потребители сталкиваются каждый день, маркетологи все больше склоняются к гиперперсонализации — и на то есть веские причины. Рассмотрим эти статистические данные :
Более 78% потребителей будут реагировать на предложения только в том случае, если они персонализированы с учетом их предыдущих взаимодействий с брендом.
77% потребителей выбрали, рекомендовали или заплатили больше за бренд, который предоставляет персонализированное обслуживание или опыт.
75% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у розничного продавца, который знает их по имени, рекомендует варианты на основе предыдущих покупок ИЛИ знает историю их покупок.
Очевидно, цифры говорят сами за себя. Если вы не персонализируете свои маркетинговые инициативы, вы, скорее всего, упускаете большой сегмент своей целевой аудитории. Но по мере того, как развиваются потребители, должны меняться и наши маркетинговые тактики. Уже недостаточно просто указать имя получателя в теме письма и на этом закончить. Вместо этого современные маркетологи должны проявить творческий подход к своим усилиям по персонализации, выйти за рамки старых уловок и действительно добавить ценность опыту покупателя.
GrubHub, популярное приложение для доставки еды, довело искусство персонализации до совершенства с помощью своих автоматизированных оповещений о погоде. Вот как это работает: каждый раз, когда в определенном месте прогнозируется дождь, GrubHub рассылает маркетинговые письма, подобные показанному здесь. Тема письма: Привет, Молли, похоже, в Брайтоне дождь!
