简而言之，这是

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因此，外包可以帮助您提高内部流程的效率。这将使您能够改善客户服务，同时释放资源。您还应该熟悉 CRM 系统，因为它们可以帮助发展网络和与客户或顾客的关系。BPO 是一个通常提供外包服务的大型项目。 BPO到底是什么？ 外包，也称为业务流程外包，是将部分业务运营外包给第三方 (BPO) 的行为。换句话说，BPO 是一组代表其他企业处理来电和去电的客户电话的员工。如果您的组织没有足够的带宽来处理来电或去电客户电话，那么外包是一个绝佳的选择。 BPO 代表业务流程外包，即负责监督和执行客户联系或服务运营的呼叫中心业务。


这种业务模式适用于将供应链大部分内容外包 法国tg数据 的制造商。 在当今快节奏、竞争激烈的企业环境中，许多公司选择外包流程。前台和后台运营通常是实施 BPO 实践的地方。会计、支付处理、IT 服务、人力资源和法规遵从是后台支持的一些功能。另一方面，与客户相关的服务（如技术协助、营销和销售）则包括在前台。 BPO的亮点与挑战 BPO 外包的亮点和挑战是与第三方签订合同以完成与您的业务流程相关的任务的做法。2013 年全球 BPO 行业价值约为 830 亿美元，此后一直在持续增长。



简而言之，这是增长最快的行业。 由于该领域发展迅速，竞争非常激烈。但它也有一些优点和缺点，如下所示： 亮点 经济高效 对于客户组织而言，外包业务流程和运营可以节省成本。他们可以节省固定资产和固定成本，并将这些资金用于主营业务。对于发展中国家而言，这也是一种节省成本的方式。 发展 BPO 对于 IT 和 BPO 行业的发展至关重要，因为政府鼓励人们开设可以提供这些服务的办公室。因此，想要创办自己公司的新企业家可能会从该计划中受益。 拥有专业知识的人力资本 当我们将公司的某项活动外包给 BPO 时，我们可以放心，这些服务将由高素质人员提供。