对于企业来说，调整营销策略以创造更一致的购物体验并提高参与度比以往任何时候都更加重要。 实施全渠道营销策略绝非易事，但它可以帮助您留住更多客户并提高利润。在本文中，我们将介绍您可以实施以发展电子商务业务的全渠道营销最佳实践。 什么是全渠道营销？ 全渠道营销是为您的客户提供跨所有数字渠道的无缝购物体验的过程。
目标是强化您的品牌信息并推动更多有利可图的行动。 以下是全渠道营销的一些示 德国 whatsapp 号码数据 例： 顾客在网上购买产品，然后在店内取货，销售人员已经为顾客准备好一切。 顾客在店内时会收到一条短信，提醒他们正在进行的促销活动。 一位顾客在 Facebook 上看到了一则重定向广告，其中有他们已添加到购物车但尚未完成购买的商品。
客户通过电子邮件收到SwagBucks的优惠，并通过移动应用完成购买。 当客户无缝地从一个接触点移动到下一个接触点时，每个渠道都相互补充。 为什么全渠道营销很重要？ 如今，消费者不再仅仅依赖单一渠道进行购买。一项关于购物行为的全球调查发现，67% 的消费者使用多种渠道完成单笔交易。
消费者可能会在自己的电脑上搜索 Google，然后将产品添加到购物车中。之后，他们可能会在智能手机上浏览 Facebook 时看到重定向广告，并最终决定购买。 这个例子说明了客户旅程有多么复杂，这使得品牌采用全渠道营销策略变得更加重要。 采用全渠道营销方式的品牌比单渠道品牌的 客户保留率高出 90% 。
来源 这还不是全部。 采用全渠道营销策略的商店的平均订单量比单渠道品牌高出 13%。全渠道营销策略可让您留住更多客户，并提高每次销售的收益。 在深入探讨最佳实践之前，让我们先看看全渠道和多渠道营销有何不同。 全渠道与多渠道营销 看到“全渠道”和“多渠道”这两个词，人们很容易认为它们的意思是一样的。
在接触目标受众方面，两者的目标相似。但它们在一个关键方面有所不同：集成。 下图说明了全渠道和多渠道营销的区别。 来源 在多渠道营销中，公司开展跨不同渠道的营销活动——印刷、数字、社交媒体、电子邮件营销等。这种方法没有错，因为它仍然允许公司接触到目标受众。
但再看一下这张图片，你会发现每个渠道都是独立的。它们彼此之间没有整合。当每个渠道由不同的团队运营时，这可能会导致信息不一致。 全渠道营销则不同——客户现在处于中心位置，每个渠道都整合在一起。他们可以从上次中断的地方继续完成购买。这比采用多渠道方法创造了更具凝聚力的体验。
